说起手机的售后服务,你第一想起的是哪个品牌,为什么
说起手机售后服务,当然是诺基亚时代,诺基亚时代的售后网络最广,同时大街小巷很多人都会修诺基亚手机,还很多人因为诺基亚售后赚了不少钱。如果说现在的手机售后,华为当仁不让,华为除了可以寄修外,还在区县增加了客户服务中心,像湛江的雷州,徐闻,廉江,吴川都设了售后服务中心。
嗯,回答本行业话题,希望我的回答对您有帮助!
这个问题提的很不错,能解决很多用户们的烦恼。在我看来,国产手机厂商售后服务最好的就是OPPO,其次是华为,最差的就是小米手机。
为什么说小米售后差?
众所周知,小米手机主要就是依靠移动互联网出货,虽然近些年小米也开始在线下开设小米之家,但其实小米之家主要还是卖小米手机以及小米生态链产品为主。售后服务这块有待加强!
为什么说OPPO售后服务好?
卖了手机给用户,不能说事情就完了,还得把售后服务做好的企业,那才是一家把用户放在心上的企业。
相信购买过OPPO手机的朋友,对OPPO的售后服务都有很深的印象,凭借遍布全国的线下渠道,OPPO能够提供1小时送达、延时服务以及专属服务顾问等贴心的售后服务。
网友说到了OPPO维修站修手机还有吃的跟喝的,在维修的过程当中,维修小哥对这位网友说它的Find X仅仅是外屏玻璃碎掉了,去外面换个外屏玻璃就行。
OPPO针对用户们推出了多项售后保障。比如“进液保”——如手机因意外进液造成部件故障,均可在有效期及限额内获得1次免费维修服务,并且维修后的部件还可享受全国联保的180天保修服务。
OPPO能将51%的问题在一小时之内解决,回应速度最快;OPPO客服中心约41%的访客等候时间不到15分钟,等待时间最短。可以说针对售后服务这一方面的问题,OPPO一直做到快速与全面。
由于OPPO手机的售后做的很好,这也使得很多用户对OPPO这个品牌有了好感。毕竟大家都不像向做销售一样,买了产品,就没了售后!
华为,没有之一。
打开(如图)华为服务app可以预约附近最好的正规售后网点,有专人倒茶,小点心,饼干,免费贴膜,清洗,每周一天的免手续费换屏,换电池服务。还有配件更换价格清楚这个就没有加价的黑幕,很好。
感谢邀请,现在买手机本来考虑的因素就很多,首先要看这个品牌的手机品控怎么样,其次看具体机型的性能和外观,而vivo的这些方面显然这几年做的都是不错的,然后我个人是用vivo的手机很多年了,对于vivo的售后也是比较满意的,vivo的售后我只能说非常的到位,可以定期免费刷机消毒这些还有贴手机膜,相信现在很多人买vivo的手机也是看中了vivo的售后服务的,并且每个城市基本都是有vivo的实体店的,不怕找不到,本身vivo的产品这几年研发的也是不错,我认为这个品牌相当好。
售后服务也是我们买手机很重要的一个考虑点。首先电子产品本来就是一个很脆弱的产品,难免会出现损坏或品控问题,所以售后的服务对手机行业很重要。
首先,目前业界售后服务最好的就是OPPO、vivo。因为这两个品牌线下服务点十分得多,而且企业对员工要求很高,给用户很多免费的服务(例如贴膜等等)。
所以追求手机的售后服务,最好就是考虑OPPO与vivo的手机。
目前各家手机的售后,你觉得最好的是哪家
要说现在的手机哪家售后服务好,互联网手机服务肯定不是最好的,因为售后不方便,维修,换配件之类的都需要返厂,这样对于消费者而言太慢了,还需要找一台备用手机,还不如直接购买一台新的手机更快,正因为这样,导致了互联网手机的衰竭,曾经互联网热销手机现在热度并不是很高了,可见售后服务也是非常重要的。
目前售后最好的要数OPPO和vivo,它们主打线下市场,实体店遍布全国,在每个城市或者卖场都可以让它们进行售后,这样就非常方便了。因为线下可以体验到真机,完全不用担心购买到的手机会不会有问题,互联网购买手机有问题还要返厂检测,时间确实拉的很长,遇上比较刁钻的商家还不给你退货,这也是为什么现在线下逐渐复苏的原因。
vivo的售后速度更快,一般线上要15个工作日,vivo线下只需要7个,有的小问题甚至可以现场给你弄好。这样就节省了很多时间,而且线下体验店还可以免费帮你贴膜,充电和保养手机,如果你不懂手机怎么使用,工作人员会把手机新功能和使用方法告诉你,这样可以让你更好的体验手机,尤其是vivo的双引擎闪充,为了安全需要在手机上开启这个功能才能闪充,如果不知道的就不能享受它的闪充服务了。
如今vivo线下体验店的热度非常高,每一次有新品发布的时候消费者都会前来体验和购买,成为了目前热销手机。当然光有服务也是不够的,它还需要手机品质高。vivo在这方面的表现也很出色,使用了智慧引擎让手机系统更流畅,双摄像头带来了更好的拍照体验,还有HiFi芯片等优势,正因为vivo各方面都有优势,结合一起成就了vivo热销手机,如今销量超过了三星苹果,正在追赶华为,以vivo目前的热度来看,或许不用多久影响力会比华为高。
在以上几个品牌种,售后表现最为突出的是努比亚。该品牌不仅支持售后网点送修和邮寄返厂维修,还支持其他品牌都不支持的上门现场维修(用户需提供手机IMEI码,查询方法:在拨号盘输入*#06#进行查询,和个人地址、联系方式, 努比亚维修人员会在1个工作日之内联系上门,现场维修)。还有一个小的细节,努比亚的维修人员上门维修时,会携带一部备用机,如果无法现场修复而需要带回售后代理维修时,这部备用机会暂时提供给用户作为临时手机使用,以免耽误用户用机。这看似只是一个小的细节,却反映了努比亚在售后服务上考虑的更加周到,完全为用户着想。
另外,在国内品牌都支持的售后网点送修和邮寄返厂维修两种服务方式中,努比亚还推出了“1+1快修”服务,进一步提升了用户售后服务体验。“1+1快修”服务是指,努比亚授权售后服务网点保修期内维修实行“1小时快修”,从接待到维修在1小时内完成;返厂保修期内维修实行“1天快修”,从签收返厂机到维修后寄出在1天(24小时)内完成。从这一点更能看出努比亚在售后服务环节的明显优势。