怎么用学校发的文件办理退票可以拿学校的延迟开学的红头文件去找客服。方法是：售票窗口退票旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时...