汽车维修售后怎么投诉
1、拨打12315电话投诉，如果想要投诉4s店售后维修，可以直接拨打12315电话。只要投诉合理的情况下，相信4s店愿意配合处理，也不愿意把事情闹大。
2、跟品牌厂家投诉，4s店是属于产品的经销商，非常看重销售销量。不过对于品牌厂家来说，非常注重品牌建设以及后期服务，如果对4s店维修售后不满意的情况下，就可以直接跟品牌厂家投诉，直接在网上或者产品手册内都能找到品牌厂商的联系方式。
3、跟媒体投诉，当4s店售后维修造成自身权益受损，可以直接跟当地的媒体投诉。只要媒体曝光出去，就会导致4s门店信誉受到严重的损失，就连品牌厂家也会受到影响，因此选择媒体投诉效果很不错。
可以向质监部门投诉
因为质监部门是负责监督汽车制造和售后服务行业的主管部门，如果有消费者遇到汽车售后维修问题，可以向质监部门反映情况，并通过投诉解决问题
此外，如果是遇到某个品牌或者经销商的问题，也可以向相关车企客服投诉，让他们协助解决问题
同时，消费者还可以上网查询相关信息，了解汽车售后服务行业的权益和保护措施，增强自身的权益保护意识
汽车维修售后投诉如果是4s店维修的，你可以直接去4s店找店经理，投诉维修质量不过关，如果店经理不管，你就可以去找市场质量监管部门投诉就可以，如果是个体修理厂，那你就去找工商管理部门监管单位投诉。
7个汽车维护服务流程
1、接待准备
（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。
（2）准备好必要的表单、工具、材料。
（3）环境维护及清洁。
2、迎接顾客
（1）主动迎接，并引导顾客停车。
（2）使用标准问候语言。
（3）恰当称呼顾客。
（4）注意接待顺序。
3、环车检查
（1）安装三件套。
（2）基本信息登录。
（3）环车检查。
（4）详细、准确填写接车登记表。
4、现场问诊
了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
5、故障确认
（1）可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。
如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。
（2）不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、获得、核实顾客、车辆信息
（1）向顾客取得行驶证及车辆保养手册。
（2）引导顾客到接待前台，请顾客坐下。
7、确认备品供应情况
查询备品库存，确定是否有所需备品。
8、估算备品/工时费用
（1）查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。
（2）尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。
（3）将所有项目及所需备品录入DMS系统。
（4）如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。
9、预估完工时间
根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。
10、制作任务委托书
（1）询问并向顾客说明公司接受的付费方式。
（2）说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。
（3）询问顾客是否接受免费洗车服务。
（4）将以上信息录入DMS系统。
（5）告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系，在顾客同意并授权后才会进行维修。
（6）印制任务委托书，就任务委托书向顾客解释，并请顾客签字确认。
（7）将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。
11、安排顾客休息
顾客在销售服务中心等待
