海尔冰箱售后服务规则
国家规定7天包退、15天包换、同一故障在三包内维修2次以上仍不能正常使用的话、可以退换机，剩下的就是按照厂家的有关政策保修。
三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。
指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。
三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
扩展内容：
三包责任：
消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。
1.不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的;
2.不符合明示采用的产品标准要求;
3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;
4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;
5.产品修理两次仍不能正常使用。
海尔售后服务官方网
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海尔洗衣机售后服务
如果你的是全自动洗衣机，那证明洗衣机出现故障了。如果你的洗衣机不是全自动的，那就是定时功能损坏了。
全自动的洗衣机，只需要把衣服扔到洗衣机里，打开开关，设定洗涤方式，就可以按照你规定的方式去洗投甩了，等到洗衣机停止后，只需要晾干就好了。如果无法停止，说明洗衣机定时功能损坏了，这需要到维修的地方进行咨询维修，价格根据实际损坏的部位进行定价，发现问题和，维修者会给出你损坏的部位，大致价格等，然后就需要你和维修者协商价格了，然后就可以维修了。
海尔拥有自己的售后服务理念，质量是产品的生命，信誉是企业的根本，产品合格不是标准，用户满意才是目的。
营销不是"卖"而是"买"，是通过销售产品的环节树立产品美誉度，"买"到用户忠诚的心。这样才能做到真的属于海尔洗衣机售后服务，消费者使用海尔洗衣机时可以更加放心。
海尔电脑售后服务官方网
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