苏宁买的电器售后找谁

找苏宁售后维修服务。

苏宁易购都是销售家电的大商家,是有自己的售后维修服务,如果是网上苏宁购买的家电,售后比较麻烦,但也是在网上找苏宁售后。

要是在实体店的苏宁易购买的,可以直接拨打店里的客服电话,报故障维修服务,让店里的工作人员安排维修师傅上门维修。

苏宁易购怎样投诉

1. 在线投诉

苏宁易购的在线投诉是指在苏宁易购官网上投诉,进入官网后,点击“帮助中心”,然后点击“我要投诉”,填写投诉信息,提交即可。

2. 拨打客服电话投诉

拨打客服电话投诉是指拨打苏宁易购客服电话,即4008-365-365,按照提示操作,选择投诉服务,把投诉信息告诉客服即可。

3. 发送邮件投诉

发送邮件投诉是指发送投诉邮件到苏宁易购客服邮箱service@suning.com,在邮件中详细描述投诉问题,并附上相关凭证,等待客服回复即可。

如何投诉苏宁易购,可以进行以下步骤:1,登录苏宁易购官网,进入“我的订单”页面,在需要投诉的订单上单击“投诉”按钮,并填写相关信息和投诉理由。

2,如果对于投诉不满意或者没有得到及时的处理,可以通过苏宁易购的客服热线1010101进行投诉。

3,如果以上方式都无法解决问题,可以向消费者协会投诉。

综上所述,针对如何投诉苏宁易购的问题,我们可以,即通过官网投诉、电话投诉、消费者协会投诉等多渠道进行投诉。

苏宁售后流程


2、具体流程说明:


流程步骤流程说明

在线提交退换货申请

您在收到订单签收后,若发现商品存在影响使用的故障,您可以在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请,由苏宁易购客服根据相关规定为您办理退换货事宜

申请成功

苏宁易购客服会第一时间与您取得联系了解产品情况,请您务必登记准确的联系方式,期间保持手机/电话畅通;申请成功后您可在“我的易购—退换货查询”的具体单据中,随时查询了解进度

申请失败

如商品情况不符合苏宁易购退换货政策,您的退换货申请将会审核不通过,此时受理终止

上门办理

不需检测报告类:苏宁易购工作人员上门详细鉴定后会取走问题商品或反馈至售后,我司工作人员会跟进联系您;需检测报告类:需厂家或授权网点售后人员确认故障现象并提供检测报告,苏宁易购收到检测报告后会尽快安排苏宁配送人员上门,到时请准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,等待配送人员上门

邮寄办理

您可以邮寄到我司进行办理,请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,将包裹邮寄至苏宁物流基地(邮寄地址将由苏宁易购客服与您电话确认)

送至我司门店现场客服

您可以去苏宁指定门店办理(具体门店由苏宁易购客服与您电话确认),请您携带发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至指定门店,服务人员将会核实后为您办理退换货手续

换新或退款

符合换货条件的,苏宁易购客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品,替代原返回的商品;符合退货条件的,商品入库后,我司将根据订单的支付方式返还款项,退款到账周期详见“退换货政策—退款说明”

原物返回

若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的,将按照您登记的收货地址原物寄回

深圳苏宁售后电话(深圳苏宁售后电话号码)