12315可以投诉格兰仕吗
12315平台，是全国性投诉举报，咨询服务的公益组织和机构，如果在购买格兰仕商品的时候，发生矛盾引起了争议，想要投诉维权，应该收集好各种有利证据，然后拨打12315平台电话进行投诉，向平台提供投诉的理由和原因，确凿的证据，合理的诉求，投诉格兰仕就可以了。
格兰仕微波炉全国联保，保修期是几年
1.格兰仕微波炉是全国联保，一个城市一般只有一个维修点，整机保修一年，像磁控管，转盘电机，风扇电机，变压器，电脑板一类的是应该保修两年的。不过这个是要看购买的时候有没有购买那个续保了，有的话就会更久点了。
2.格兰仕微波炉严格按照遵守国家“新三包”规定进行保修服务。整机保修一年，主要零部件保修两年（产品在正常使用的情况下）主要部件包括磁控管、变压器、电机、风扇、电脑板等。非家庭使用如：经营场所、饭店、食堂、公司集体的产品，整机主要零部件免费保修半年。
3.保修期内用户可以享受免费上门维修服务（偏远特殊地区除外）以及更换保修两件服务。其他事宜按照国家新三包规定执行。保修期内用户进行维修时须出示有效购机发票和保修卡，保修有效期自开具发票之日算起，用户丢失发票时只能按照本品出厂日期进行保修服务。
网上买的格兰仕微波炉用一次就坏了，商家不给换，我该怎么办
首先，明确自己是否按照说明说操作，如果没有操作不当，那你这种情况并不单单是七天无理由退换货的问题，而且商品质量问题。
正常的格兰仕微波炉是整机保修一年，主要部件保修两年。但是如果是使用了一次就坏了，那么你可以选择更换一台全新的机器，或者退款。
首先你可以直接与商家沟通，沟通未果，可以找到销售平台，比如你在天猫买的，找天猫客服。一般这种情况，天猫客服会处理，督促商家解决问题。如果还不行，你可以致电格兰仕售后，找厂家处理问题。最后，如果都不处理，那你就拨打12315举报电话了。
如果做到以上，相信会有人出来联系你，解决你的问题。[可爱][可爱][可爱][可爱]
电器产品有国家三包规定，如果在包换期内出了问题希望换新，需要打厂商售后，鉴定属于产品质量问题后开具相关文件，凭发票和鉴定书联系商家进行更换。如果商家还不同意更换，可以和平台客服（例如淘宝）进行沟通，如果是JD、苏宁的自营渠道（不过这类基本不会出现题主说的问题）不同意更换，则可以联系厂家售后协助解决。如果还是不行，打12315吧。
当然，如果超过包换期，商家是有权拒绝更换的，不管你用了几次
网络购买商品七日无理由退货暂行办法》明确规定，除部分特殊商品和特殊情况外，网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。除外的情况包括：
第二章 不适用退货的商品范围和商品完好标准
第六条 下列商品不适用七日无理由退货规定：
（一）消费者定作的商品；
（二）鲜活易腐的商品；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
第七条 下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：
（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；
（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
第八条 消费者退回的商品应当完好。
商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。
第九条 对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。具体判定标准如下：
（一）食品（含保健食品）、化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏；
（二）电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；
（三）服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。
如果购买产品不属于以上范围内 都应该在七天内无理由退换
如果规定不退不换完全是霸王条款，此时可以采取正规渠道维权
