10010宽带故障报修步骤
如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
1.使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
2.重启modem和电脑；
3.重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
温馨提示：如以上操作后均无法使用，可拨打中国联通全国统一客服热线（10010）进行反馈报障处理，或者进入中国联通网上营业厅，点击首页“宽带专区--宽带服务--宽带报障”自助报障，也可登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。
宽带故障报修的方式有很多种，具体如下，第一，你可以直接拨打联通的人工客服申请报修，第二天即会有维修人员上门维修第二，你可以联系当时帮你办理宽带的师傅，他也可以直接到你的家里为你维修宽带，第三，你也可以在附近找到有维修服务的商户，直接上门为您维修。
移动宽带报修不来修怎么办
移动宽带迟迟不来修解决办法：
1、继续打移动宽带的人工客服，报修。
2、宽带的维修一般都是在工作日，如果是休息日，肯定比较慢。
3、也可以找别的运营商的师傅帮忙看下，尤其是外面的电脑维修店的那种，都还是比较专业的，一般问题是能解决的。
4、自己排除下电脑和家里路由器的问题，电脑的设置和路由器硬件问题，需要自己解决的。
移动宽带迟迟不来修解决办法：
1、继续打移动宽带的人工客服，报修。
2、宽带的维修一般都是在工作日，如果是休息日，肯定比较慢。
3、也可以找别的运营商的师傅帮忙看下，尤其是外面的电脑维修店的那种，都还是比较专业的，一般问题是能解决的。
4、自己排除下电脑和家里路由器的问题，电脑的设置和路由器硬件问题，需要自己解决的。
移动网络线路故障报修多长时间上门维修
移动网络故障报修一般在24小时内会有人上门维修。移动网络故障报修可以拨打运营商服务热线10086。报修的时候记得留下自己的详细地址、联系号码等，方便师傅及时联系。也可以去附近的运营商服务中心网点现场进行报修，这样速度快一点。
家庭网络出现问题该谁负责维修
我猜你以前那边安装距离比较远电信不好装，或者是为了节省费用从你那朋友私拉宽带。
第一种：距离远；以前电信安装师傅不愿意帮你拉，你找你朋友拉的光纤线，再给你装就说明已经默认你是他的服务对象，无可厚非，可以拨打当时安装宽带的师傅维修，也可以直接拨打客服电话进行故障报修。按你描述的问题不是很大，用融纤机把光纤融上即可，小问题不必太过于担心。
第二种：你从你朋友那私拉的网线上网这种情况你只能找电脑店或者当时安装宽带的师傅帮忙维修，这个是要需要付费的，建议你直接把网线换掉，接头时间长了会氧化的，这种私拉宽带的可能性最大
还有一种解决办法：就是自己动手，看看你家与你朋友家有多远，在电脑店或者五金店买好网线和水晶头，直接自己接其实很简单的，这里要用到的工具“网线钳”可以在电脑店买几十块钱，这种办法适合动手能力强的，
水晶头接法：
我是网答小敏请多多关照加关注点赞留言谢谢
肯定不会让顾客去维修。一般是运营商把分纤箱安装到每栋楼里面，再从分纤箱走皮线至顾客房间。从光猫分出来的网线只要能联网运营商可以不管，但是从光猫到分纤箱甚至运营商机房出现的故障肯定是有运营商维护的。
鉴于题主的情况，肯定是运营商维护不力导致的，直接打电信10000号投诉即可。投诉后效率会很高。
拨打 中国电信官方客服电话10000号 接入人工客服 上报你家的 电信光纤宽带上网账号 机主姓名 故障位置 派工单 到 电信工程师上门维修维护 这是免费的不收费
家里宽带上不去了，怎么自查能把网络修好
您好!
致电运营商
准备好您拉宽带的时候登记人的名字和身份证号码，确认宽带是否欠费，在运营商那里是不是服务正常，线路是否正常，如果运营商说都正常，那么接着自查。
看设备灯状态
自己动手修网，不要着急，可以先了解设备的状态指示灯
到自己家里放置运营商光猫的地方，查看一下，对照下表:
仔细观察，看设备状态，如果以上都检查，是正常状态，接着往下走。
检查路由器
把路由器电源断掉，30秒后再接上，2分钟后检查是否能连接上网络，最好用手机连接WIFI，检查微信是否能刷出来。
如果手机能上网，电脑不能上，那就是电脑的问题，把电脑重新启动一下。
其他的路由器里面的设置一般不会改变，所以进行到这一步，应该就可以了。
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