光明商品售后认证步骤是按“商品售后服务评价体系”国家标准（GB/T27922），“评价体系”指该标准是对“商品售后服务”进行评价的一个系统，该系统包括了评价方法、评价指标等。商品售后服务认证，是指运用该系统对企业进行外部审核...