长虹电视怎么保修
根据国家相关法律、 法规的规定,长虹电视产品的“三包”有效期计算方法如下:
1、平板电视:其"三包”有效期从销售者和用户约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,对于不需要送货、安装、调试的,从开具发票之日起计算。
2、其他电视产品,以开具发票之日起计算。
在“三包”有效期内的电视产品出现故障后,用户须凭购机发票和产品包修单享受免费维修服务。享受免费维修服务时,所修理产品机号同保修单上的产品机号必须- -致。
如无购机发票的,则以产品机号的生产日期顺延3个月为用户产品“三包"有效期的起始时间;如两者全无的用户,则不享受免费维修服务,我公司将实行收费服务
长虹电视自用户购机之日起整机保修一年,显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等主要部件保修三年。其中,购机之日以购机发票和三包凭证日期为准,无三包凭证及有效发票的不实行三包服务。
若出现以下情形,长虹电视将不履行三包义务,用户可以选择付费修理:
1、用户因使用、维护、保管不当造成损坏
2、非承担三包修理者拆动造成损坏
3、无三包凭证及有效发票
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改
5、因不可抗拒力造成损坏
长虹电视的保修:
长虹电视是全国联保的,质保期是三年。全国各地都有长虹的官方售后维修点。
如果购买的长虹电视在保质期内出现质量问题的话,你可以联系客服或者自行拨打400开头的长虹服务热线进行报修。
一般客服接到信息之后,会安排当地的师傅上门替你保修的。
如何投诉长虹彩电售后服务
如果您对长虹彩电的售后服务不满意,您可以采取以下步骤来投诉:
收集证据:首先,您需要收集与售后服务相关的证据,包括购买凭证、维修单据、电话记录等。这些证据可以帮助您证明长虹彩电售后服务存在问题。
联系长虹彩电客服:如果您直接联系长虹彩电客服,您可以拨打长虹彩电的官方客服电话,向客服人员说明您的问题,并要求客服人员给出解决方案。如果客服人员无法解决问题,您可以要求他们将您的问题升级到更高级别的客服人员。
在线投诉:您可以在长虹彩电的官方网站上找到在线投诉页面。您可以在该页面上填写投诉表格,说明您的问题和证据。长虹彩电将会对您的投诉进行调查,并给出相应的解决方案。
向消费者协会投诉:如果您无法通过以上方式解决问题,您可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会将会对您的投诉进行调查,并给出相应的解决方案。
需要注意的是,投诉时需要提供充分的证据和详细的描述,以便长虹彩电能够更好地理解您的问题并提供解决方案。
长虹售后服务怎么样
长虹是一家历史悠久的家电品牌,其售后服务在家电行业也有一定的声誉。具体来说,长虹的售后服务包括以下几个方面:
1. 售后服务体系完善:长虹在售后服务体系方面投入了大量的人力、物力和财力,建立了完善的售后服务网络,包括客服中心、售后服务中心、维修中心和配送中心等,为用户提供快速、专业的售后服务。
2. 售后服务态度良好:长虹的售后服务人员一直保持着良好的服务态度,耐心解答用户的问题,为用户提供专业的维修服务,并且及时响应用户的投诉和维修请求。
3. 售后服务质量有保障:长虹在售后服务质量方面也有严格的把控,会对售后服务人员进行培训和考核,确保售后服务的质量和效率。
4. 售后服务费用合理:在售后服务方面,长虹实行的是费用透明的政策,用户可以根据自己的需求和实际情况选择不同的售后服务方式,并且各项费用也公开公示,让用户放心。