海尔冰箱坏了找售后还是外面修
如果冰箱坏了，看是否超过保修期限，如果没超，就应该找海尔冰箱售后服务部维修。如果超过保修期，可以找专业维修部门维修，也可以找该品牌的售后维修部门，主要看在哪维修方便，也可以请维修人员上门服务维修。主要根据该品牌的维修指南去维修即可。
海尔冰箱售后现在好吗
海尔冰箱的售后服务很到位的。售后网点也多，夏天的时候我们这刮台风，断电了1天，结果冰箱就不通电了，当时以为被雷击了，联系售后上门来看发现是我家线路故障的原因，师傅捣鼓了一会就解决了，不愧是专业的，整的我还挺不好意思的。所以说，海尔冰箱售后人员的专业性能还是比较强的，产品的了解也是比较多的，小问题，他们能够在电话里面指导你自己解决。
售后服务无法百分百说好坏。拿家电行业来说:
1. 打400，不同的客服人员，可能就是不同的处理态度
2.400受理以后分配给当地去处理，当地对应处理售后的可能是经销商，可能是外包的售后，他们的处理态度又会不一致。
因此，个人认为，品牌方售后好坏只能看个人运气，但消费者能做的学会维权。
购买时注意以下几点：
1. 购买产品时，一定保留盖有公章的订单或发票，能证明购买时间。如果送货时间延迟，比如4月份购买，6月份送货的产品，一定让品牌方写清实际购买时间。如果线上购买保留购买记录。
2. 如果是线上购买尽可能去品牌旗舰店购买，如果是线下购买，品牌方承诺的售后时间以及售后范围，务必让品牌方写在订单上。这里涉及到线下为了营销，可能告知给消费者的售后标准高于品牌方实际售后标准。
其次如果出现售后，品牌方不积极处理，如何维权：
1. 首先打品牌方400电话，进行售后投诉，并明确该售后的处理时间，一般客服都会给你一个官方时间。
2. 如果在400给出的时间内未进行处理，可以拨打当地12315，进行投诉。
3. 如果当地12315投诉后，经相关部门介入仍无你满意的处理结果。可在当地质量监督部门投诉，同时拨打品牌总部所在地的12315进行投诉。
4. 如以上仍无结果，可直接保留相关证据进行起诉。起诉费用远远低于我们想象。
最终，售后千奇百样，维权之路仍需努力。
海尔冰箱售后保修期多少年
海尔冰箱的保修期为整机保修一年、主要零部件保修三年，主要零部件包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、电脑板、箱体、门体等主要电器件，在保修期内主要零部件修理或更换后，同一元件保修12个月，若修理时未过保修期则该部件在维修后保修期顺延12个月。
海尔售后申诉流程
海尔集团售后服务流程
第一步：接受顾客上 门 服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有：家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买产品的日期和型号、产品故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买产品型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。
第二步：根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。(试问有几家公司能做到，这样的服务态度。)
第三步：联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。
第四步：上门服务。在约定时间段维修工程师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。
第五步：开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。
第六步：维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。
第七步：用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。
