网络机顶盒常见故障维修
网络机顶盒常见故障的维修方法：
常见故障一：机顶盒—黑屏
故障现象：频道显示黑屏
处理方法：
1、关闭机顶盒电源重启,开机后如无效,观察机顶盒面板是否有数字显示,有，则检查视频线是否连接可靠,电视机是否切换到所对应的视频状态(AV1 AV2 AV3)，仍无效：则检査智能是否插错，然后关机重启。
2、按遥控器菜单键,如电视机屏幕有显示主菜单,则可重新搜索节目
常见故障二：机顶盒—启动失败
故障现象：
1、机顶盒显示屏上延时钟一直在转，数字电视画面出不来；
2、机顶盒显示屏上提示8888或0000或英文LOAD
处理方法：
1、机顶盒显示屏上提示LOAD说明机顶盒升级失败。
2、机顶盒显示屏上提示8888或0000说明机顶盒处于死机状态, 可关闭机顶盒电源重启
常见故障三：机顶盒—读卡错误
故障现象：屏幕提示“无法识别卡”“加扰节目请插入智能卡”或“机卡未配对”。
处理方法：
1、提示“无法识别卡”、“加扰节目请插入智能卡”，可重插智能卡；
2、如重插智能卡无效或提示“机卡配对”需拨打客服热线报修；
常见故障四：机顶盒—自动重启
故障现象：播放一段时间后机顶盒会自动重启（含点播过程中）
处理方法：关闭机顶盒电源，等待片刻后再开机；
常见故障五：机顶盒—升级失败
故障现象：软件版本更新，无法自动更新或升级失败；
处理方法：建议耐心等待，如升级20分钟仍无任何反应，则关闭机顶盒电源重启；
常见故障六：机顶盒—死机
故障现象：节目定格在某一画面，按遥控器上任何健无反应（含点播死机）
处理方法：可关闭机顶盒电源，再开机。
原因及维修方法如下
网络机顶盒工作太久了，散热效果不好会导致网络机顶盒死机。解决方法：断掉网络机顶盒电源，让机顶盒冷却一段时间再开启就可以。
网络机顶盒的电源适配器有问题引起的故障。解决方法：更换电源适配器。
网络机顶盒的软件占用大内存引起的，比如运行的程序多，占用内存就多。解决方法：经常清除一下内存，把不用的应用程序及时关掉。
中国移动电视机顶盒遥控器怎么更换
1、移动公司光猫和电视机顶盒用户只有使用权，所有权归移动公司所有。
2、光猫电和机顶盒遥控器，更换流程如下：联系属地宽带维护安装师傅，说明设备故障现象，上报设备相关型号，由师傅联系仓库领取相关设备上门更换。
设备更换常见故障：
1、光猫常见故障现象：光猫不亮灯，光猫适配电源坏，光猫只亮某一盏灯，线路正常光猫红灯，光猫光纤插口进灰尘，网口无输出。
2、电视机顶盒常见故障现象：机顶盒不亮灯，机顶盒适配电源坏，机顶盒网口坏，机顶盒系统坏（系统卡开机页面，反复重启）。
3、遥控器常见故障现象：遥控器电池没电，遥控器指示灯不亮，遥控器某个按键失灵（包括按键串联）。
以上设备故障现场都在免费更换服务范围之内，有需要的客户联系安装师傅。
先检查遥控器反面有没有螺丝固定 主要检查2个地方： 电池盒，要取下电池盖板才能看到。 检查遥控器背部有没有贴纸，有贴纸的话用手仔细检查贴纸里面是否有螺丝孔有螺丝就卸除螺丝然后可以用一字螺丝刀延后盖一圈轻轻撬开后盖就可以。 遥控器一般都是卡扣固定，不可以强行撬开以免卡扣损坏。
