大金空调售后服务明细
（一）包修政策
我公司对大金系列空调器、除湿机实行整机包修两年，主要部件免费包修三年，压缩机免费包修三年。
以下情况之一的不属于包修范围。
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）;
3、无包修凭证及有效发票或购买证明的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的；
6、处理品已超过包修期的产品。
免费安装政策
大金电器所生产的空调，其分体式、立柜式、吊顶式、天井式
空调均实行免费安装。但下列情况可额外收费。
1、需加长连接管；
2、超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）;
3、在厚度超过120mm的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的洞；
4、搬拆移位重安装的；
5、安装铁架等所有材料费。
实行收费安装的情况。
1、窗式空调器；
2、移动空调钻排气口洞；
3、无有效发票或购买证明，又无免费安装凭证、无条形码的。
（四）对消费者承诺
1、压缩机包修五年，整机包修二年，主要部件包修三年。
2、新机自购机之日起15天内发生主要性能故障的，可退换。
3、自购机之日起24小时内安装。
4、接到用户报修通知起24小时内应联系用户、安排修理。除因等待配件原因外，应在三日之内修理完毕。
5、退机折旧费自购机之日起按每日0.5%。核收。三个月内免收折旧费。
大金商用空调
（一）保修内容
在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。
保修期限
大金商用空调实行整机保修一年半，包修期以用户开据购机发票之日算起。
包修凭证
在包修期内，大金商用空调机组本身出现故障时，用户凭产品三包凭证及有效发票向大金区域大金销售公司或办事处报修
明细包括：
维修服务：更换电子元件、清洗滤网、更换定影等。
定期保养：清洗打印头、检查线路和接头、检查齿轮等。
强化保养：深度清洗内外机身、更换易损件等。
工程服务：重新设计管路系统、更换控制系统等。
大金空调售后服务体系是怎样运作的
大金空调作为一家在世界排名前三的中央空调厂家，有着成熟的售后安装服务。
就国内的大金空调安装一般用的是海亮的国标铜管，铜管质量在国内前列。保温管用的是德国品牌阿洛斯专供大金空调的蓝色保温，这种保温管是B1级防火保温，并且这种保温比国内普通同级保温贵1.5倍左右。
大金空调在国内每个省市都有售后安装服务管理办事处。对每一个地方的安装售后进行统一的服务指导。
与国内空调厂商相比，大金空调售后安装服务还是不错的，比格力空调的安装服务外包要好的多，国内的服务需要提高。
售后是大金厂家自己的售后，自己厂家管理的。而中央空调的销售都是经销商对用户销售，安装经销商找经过大金培训的安装队伍安装。大金厂家只有销售没有自己的安装。国内任何一个中央空调品牌都是这样，没有一个例外的。
空调售后服务不好投诉有用吗
有用。可以投诉,但不一定能起作用。 如果是空调厂家的售后维修不负责任,可以向空调厂家总部售后投诉,一般能起到一定的作用。
如果是小的维修商维修不负责任,维修派单不是厂家派的,是自己找的维修店,则投诉没有用处,也没地方投诉。 空调故障维修还是要尽可能找空调厂家总部售后来处理。
