在线客服平台哪家好
每家客服系统都有自己的特点，不能直接判断哪家好，选择客服系统要从预算、功能、行业等多个方面综合去比较才能知道哪家客服系统更适合你，推荐一下佳信客服系统，是我们目前在用的客服系统，功能很全，使用感不错
成都美洽网络科技有限公司，成立于2014年，提供一站式客户互动SaaS服务；目前美洽拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案；截至2020年第四季度，美洽服务企业用户已超过30万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。
您好，很荣幸能回答您的问题，当下智能在线客服市场良莠不齐，为了您有更好的用户体验，推荐您使用火烈云智能在线客服，多平台接入，覆盖范围广；全天候AI机器人接访，真正无遗漏；自动回复系统，1秒钟回答海量访客疑问，解决85%的重复问题，真正的高效率；完备齐全的客户管理体系，让客服更懂客户，让营销变得更加轻松。现在搜索，无需下载，注册即用，新人还可领取30天试用福利。
选择好用的工具，提前做好相应的设置，机器人客服甚至会比人工客服更能解决好用户的问题。
智能AI客服，决胜瞬息之间
高速运动的网络营销中，每一秒钟都会产生商机，提升客服服务效率是至关重要的一环。但人力终归有限，所以产生了人工智能AI客服。火烈云将人工智能技术推向极致，为中小企业创造出可以自主学习的AI客服，在日常对话中不断地学习进步，努力完善自己，以最快速度打造出真正垂直于行业的智能AI客服，解决日常90%的客户问题，帮助企业创造更多业绩。
实时跟踪访客浏览
首先网站客服系统可以通过访客来源渠道、停留时间、页面访问次数等多个维度通过合理的逻辑智能计算出访客内心对产品的意向度，在访客列表中用百分比的形式显示出来，帮助客服人员更有依据的选择意向客户进行针对性转化，提高效率。
客户需求清晰度高
既然是客服系统，一定不能少了客户管理。它之所以重要不仅是因为要高效地回应客户的询问和要求，而且还要跟踪和了解其属性。事实上，没有这方面的资料和信息，高效地回应客户的服务请求几乎是不可能实现的。例如，火烈云在线客服系统，客户除了能够分组管理外，还可以为客户赋予个性化的标签，以便客服能够快速响应客户需求，定位客户服务级别。
工单系统协同办公
工单即为客户的需求或问题，利用火烈云的工单管理功能可以实现对客户需求的流程化处理和追踪，所有客户信息和数据以及相关的记录都存贮在系统中以便随时查阅。可以针对同一个工单进行在线协作处理，快速解决客户问题才是客服中心的使命所在。
首选 【莺语在线客服】： 优点：较稳定，bug少，ui精细，用户体验不错，
多渠道接入，多样化沟通（移动APP, 网页咨询, 图片即刻复制发送，语音，表情，视频，文件多元素沟通），
多客服对话分配（支持客服分流/转接，多客服沟通，到达信息精准传达，无须客户沟通重复内容），
访客信息有效转化（实时可获取访客浏览动态，沟通后可保存访客联系方式并可一键导入到钉钉客户管理系统），
Golang+vue结构开发（语言的优势可以轻松应对高并发问题，访客再多也不怕！）,
UI颜色自定义(呈现出来的页面颜色和对话框颜色可在后台自定义)。
最重要的一点是免费！免费！免费！
