售后维修是什么
售后服务，是指生产企业、经销商把产品(或服务)销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务1、代为消费者安装、调试产品;
2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导;
3、保证维修零配件的供应
;4、负责维修服务
5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退(现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解)
;6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。消费者权益保护费规定：经营者提供商品或者售后服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。
售后和维修有什么区别
售后和维修有一定的区别，售后是你买到商品之后需要商家做到服务的项目以及想要咨询事情，商家可以在服务范围内帮你解决，而维修是你买的产品出现了质量问题需要维修修理，两者有本质的区别，售后不一定是产品有问题，而维修一定是产品质量出现了问题才会进行维修！
手机返厂维修和售后维修的区别
主要区别在于修理的难易程度以及时间长短不一样。返厂维修一般都是问题比较大，售后点解决不了的问题才会返厂，售后维修一般都是可以通过换零件解决的问题，返厂维修时间更长，而售后维修一般时间较短。
售后维修和技术服务概念的区别
售后维修和技术服务有以下一些区别：
售后维修：
主要侧重于对产品故障或损坏后的修复工作。其重点在于通过具体的操作和技术手段，使出现问题的产品恢复到正常的工作状态或性能，比如更换零部件、修复电路等。售后维修通常是针对已经明确的产品问题进行针对性解决。
技术服务：
范围则更为广泛，它不仅包含售后维修，还包括在产品使用过程中提供的各种技术支持和指导。比如产品的安装调试、使用培训、解答技术疑问、提供优化建议、定期维护检查等。技术服务更强调全过程的技术保障和支持，以确保用户能够更好地使用产品，发挥其最大效能。可以说技术服务是一个更综合、全面的概念，售后维修是其中一个重要组成部分。
售后维修和技术服务是两个相关但又有所区别的概念，它们通常由企业提供给客户，以确保产品或服务的持续有效运行。
售后维修主要指的是对产品进行的维护和修复工作，以解决在使用过程中出现的故障或损坏问题。这些服务旨在恢复产品的功能，确保其正常运行。售后维修通常包括故障诊断、零件更换、维修作业以及必要的测试等。
技术服务则更侧重于提供专业知识和技能，帮助客户更好地使用和维护产品。这包括安装指导、操作培训、性能优化、软件升级、预防性维护建议以及远程故障排除等。技术服务的目的是提高客户满意度，延长产品寿命，并帮助客户充分利用产品的潜在功能
售后维修和技术服务在概念上有明显的区别。售后维修主要指的是在产品售出后，对出现的故障或损坏进行修复和维护，确保产品能够正常使用。它侧重于解决具体的产品问题，恢复产品性能。而技术服务则更为广泛，它不仅包括产品的安装、调试、维护，还涵盖了技术咨询、方案设计、技术培训等多个方面。
技术服务更侧重于提供全面的技术支持和解决方案，帮助企业提升技术水平，增强核心竞争力。因此，售后维修是技术服务的一部分，但技术服务涵盖的范围更广。
