手机售后流程是什么呢？手机售后流程是什么呢
接机，客服检查，如有人为损坏，直接返回，如在保修范围内的-客服登记（开单）-（如紧急直接送工程师处，修机，再取机）这个分两部分：
1，修-送工程师处修理，可以修好的，直接修，如修不好的，给相关人员返厂修理；
2，换-送工程师处检测，主板完好者，直接换机。无法确定者须返厂检测。不符合换机的，返还客户。所有修好或换好的机子都需客户签字，返还客户。
airpods保修需要带什么资料
苹果售后维修需要带身份证。
苹果设备出现质量问题，还在保修期内的，可以通过苹果官网预约维修。
操作为：
1.登录苹果官网后，点击“技术支持”。
2.点击“提供序列号”，输入正确的机器序列号，查询保修期/进行预约。
3.预约成功后，在指定的日期内，带上机器和身份证到苹果直营店即可维修。
闻泰售后服务流程
1、联系消费者：一般情况，客服在后台发现消费者申请退货或退款，应该先联系消费者，问清楚缘由，缘由一般有2方面，一个是消费者未收到货而申请退款，另一种是收到货后发现货有问题才会退换货；
2、核实情况：未收到货申请的退款，比如商家尚未发货，消费者不想要了，于是提出退款。也有的是快递正在途中，但是消费者就提出退款申请，这种情况，客服可以联系消费者，说服消费者等待快递送达，如果消费者实在不想要，那么就需要联系物流，选择退回。如果是消费者收到货而申请的退货退款，那么就要按照我们上面提到的步骤，联系消费者，问清楚原因；
3、安抚致歉： 如果是商家的问题导致的消费者退货如发错货、少发货、货物出现损坏等情况，在消费者拍照举证确认后，客服首先要向消费者致歉，安抚消费者的情绪，随后提出解决方案，比如让消费者把错发的货退回，并且马上把正确的商品发出；
4、协调方案：如果是少发货，可以将未发货的货款退还给消费者或者重新补发。倘若是货物出现损坏的情况，可以跟消费者协商，或者补发新的，或者部分退款让消费者留下商品。如果是因为消费者自身的原因要退货，如七天无理由退换货，那么客服应该告知消费者，退回来的产品不能影响二次销售，包括但不仅限于是否剪标、洗过、已经使用等等，这个根据商家所售商品的特性来确定。对确定不影响二次销售的商品，可以直接走标准退货流程，在收到退货后，也需要检查商品的完整性；
5、 跟进处理：如果消费者的问题在第一时间无法解决需要协调其他部门处理需要对消费者进行标注跟进，并且在每日跟进的处理内容发送给消费者，让消费者有更好的服务于体验；
6、登记备案：对于有售后记录的订单应该将所有的售后内容问题进行归类总结，如果可以对消费者的问题进行打标，反哺产品及其他链路进行店铺的优化，避免后续产生类似的售后问题。
淘宝退货售后信息登记卡填谁的信息
填写买家的信息。退换货登记表是买家购买到商品由于质量问题或者不合适等原因需要退换货时填写了和商品一起退回去给卖家，卖家再根据你所填写的信息，你的订单号、用户名，需要换货还是退货等信息来处理你的订单的。
95598故障报修业务处理规范
首先，要明确您是否已经开通了用电服务，只有用电客户才能在95598智能互动网站办理故障报修登记业务。 业务办理步骤：
1、登录95598智能互动网站后，选择“自助服务”栏目，在“业务申请登记”功能栏目下选择“故障报修登记”业务，进入到业务办理页面。
2、在业务办理页面，仔细填写您的信息，特别是故障地址要准确，尽量描述清楚您遇到的用电故障，以方便工作人员确认故障原因及类型。
3、信息填写完毕后，点击“提交”按钮，您的故障信息就申请完毕了。
4、您可以在“自助服务-用电查询-业务办理进度查询”栏目中查询您的故障业务办理进度。
