为什么我的三星W2014手机内外屏幕突然不亮了
三星w2014外屏不亮，此种情况,系统或硬件故障都有可能造成，建议到售后检修一下手机。
手机主要参数：
1、主屏：3.7英寸 800x480像素
2、系统：Android OS 4.3
3、类型：3G手机,智能手机
4、摄像：1300万像素
三星w2014有信号无法上网怎么回事
如手机无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：
【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；
【3】确认是否已设置好手机参数；
【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
【6】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，次月自动恢复开通；
【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务。如经自助排障后还是无法正常使用，建议您联系归属地人工客服核查处理。
三星w2014的安卓系统4.3，想升级到更高版本，怎么操作
通过Kies软件升级手机操作系统/固件版本方法：
1.电脑中安装Kies/Kies3软件，请点击这里下载安装。
2.将手机与电脑连接，开启Kies/Kies3软件。
3.连接成功后若手机有系统/固件更新版本，Kies/Kies3软件会弹出更新提示，点击更新即可。更新注意事项：1.升级前请备份手机中重要数据。2.升级过程中请勿断开连接。
三星2014没有声音
1、手机自身质量出现了问题。扬声器老化或损坏，属于硬件故障，需要联系售后详细检测维修；
2、手机音量设置有问题。检查手机通话音量是否开启；
3、手机的传声器进水。传声器一种将声音转换成电信号的换能器，进水导致传声器无法正常工作，所以接电话时没声音
4、听筒积灰过多。太多的积灰导致耳机听筒堵塞使得声音无法传递出来
