海尔冰箱有哪些售后服务
售后服务有
国家规定7天包退、15天包换、同一故障在三包内维修2次以上仍不能正常使用的话、可以退换机，剩下的就是按照厂家的有关政策保修。
三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。
指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。
三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
海尔售后申诉流程
海尔集团售后服务流程
第一步：接受顾客上 门 服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有：家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买产品的日期和型号、产品故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买产品型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。
第二步：根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。(试问有几家公司能做到，这样的服务态度。)
第三步：联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。
第四步：上门服务。在约定时间段维修工程师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。
第五步：开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。
第六步：维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。
第七步：用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。
海尔冰箱售后保修期多少年
海尔冰箱的保修期为整机保修一年、主要零部件保修三年，主要零部件包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、电脑板、箱体、门体等主要电器件，在保修期内主要零部件修理或更换后，同一元件保修12个月，若修理时未过保修期则该部件在维修后保修期顺延12个月。
海尔冰箱已用六年还能保修吗
海尔冰箱使用了六年不能免费保修，但可自行承担费用后，由售后维修。
保修期一般根据发票日期开始计算
1、国家三包规定，整机一年，主要部件三年。
主要部件名称
压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管等。
2、超保机报修时，厂家提醒用户要承担费用，这是善意的服务，大品牌的收费都是经过物价局批准的，比社会上的维修公司规矩，不用担心。
