家电成立自己的售后怎样做才能让生意更好

电器售后维修需要什么(电器售后维修需要什么资质)

家电售后服务公司要想生意好有以下几点建议:

1.定位自己的服务的家电品类范围,比如,空调,净水器等附带安装维修的家电种类?还是专门做小家电的维修售后服务?这个必须要提前确定,否则会出现接了售后的活干不了的问题。

2.确定售后服务人员的技术水平和数量,比如空调安装就是一个很特殊的服务,夏天最热的那几个月,安装的工作量非常大,就需要大量的安装人员才能够用。到了秋天冬天相对就工作量非常少,这个时候就不需要太多的安装工,所以一定要提前确定人员数量。

同样,如果主做家电售后维修服务也要提前储备技术水平高的维修人员,否则接单维修的工作干不了。

3.定位家电品类和服务人员以后,重点要考虑这一系列家电品牌哪家比较靠得住,费用结算比较及时靠谱。以及这个品牌在当地市场的知名度和占有率,必须市场销售量大,我们做售后服务才有活干,才有钱赚!

4.家电售后公司要想做好,还有一个重要问题要做好,公司的管理问题。服务人员的工资提成分配问题,财务结算的日期以及结算原则等都要提前确定好。工具和维修安装材料的货源以及跟服务人员的出货流程等等都要提前考虑到位。

本人从99年就开始在家电售后公司工作,见证了管理非常好的情况赚钱速度真的很快,也见证了因为管理不善,维修人才流失导致耽误工作的情况。

所以,要想做好家电售后公司一定要提前做出计划,把每个细节,每个问题都想清楚,成功的概率才会更高。

以上几点供大家参考,大家还有不太清楚的地方可以留言讨论或者私信交流。




怎样和厂家签约家电售后维修服务

与厂家签约家电售后维修服务,需要考虑以下几点:

1.了解家电厂家的相关资质,是否能够提供售后服务;

2.了解售后服务的时效性,能够在多长时间内完成服务;

3.了解双方的责任义务,哪方负责什么操作;

4.了解服务费用,包括服务费、物料费、额外费用等;

5.了解如何解决违约行为;

6.制定双方签字确认,并及时更新。

怎样才能加入家电售后维修的队伍

这个不一定的吧,加入全国联保是要手续的,然后才能给你授权零配件,加入之前也需要审查资料和其他相关材料,至于有专业资格认证的那最好不过了,没有其他专业知识的,也需要培训或者有专业培训机构授课,取得资格证后才能加入。

售后服务包括哪几个方面

售后服务常见的包括:三包,即包修、包换和包退;电话回访或者直接上门回访;负责产品的售后维修服务;进行技术方面的指导;特定产品的代安装及调试;回复消费者的问题,解答消费者的咨询、处理消费者的意见;售后服务也是销售的一部分,重要性不言而喻。售后服务有哪些,具体如下:

  1、不少产品消费者购买后,都是需要帮忙进行上门安装或者现场(或上门)调试的,也就是售后服务,比如部分家电、电子产品、科技产品等;

  2、有些产品如果使用功能较为复杂,售后服务就包括对相应产品的使用进行技术指导;

  3、保证产品能够在后续使用过程中,满足对零配件的供求;

  4、在产品的售后服务期内,可能还需要给产品做定期保养,比如汽车;或者定期维护,比如热水器;

  5、基本上大多数产品的售后服务,都包括定期给消费者电话回访,甚至是上门回访;

  6、在产品使用过程中,如果消费者有相关的意见或投诉,也是售后服务工作的一部分;

  7、最常见的售后服务就是三包了,这里需要有加上一个期限,比如手机的包修,很多店面会提供三个月或6个月的保修期。

  对于商家来说,做好售后服务也是至关重要的,不仅可以积累口碑和消费者,更重要的,是让品牌的影响力根深蒂固,让消费者切身感受到产品和品牌的魅力。