苹果12售后流程
1、到当地苹果手机授权售后点，客服会让你填写故障申请单，并当面测试故障现象，所以在送修前一定要确认故障在什么情况会出现，同时要将通讯录，短信等重要信息备份，以免丢失。
2、在2-3个小时后，如果是软件或其他小故障，会出具故障检测单，送交售后部门维修工程师处理。
3、如果不能马上处理的故障则出具换机单，售后在10-15天左右给客户换新机，此时的保修时间和激活时间会延续旧机的保修时间和激活时间。
怎样去苹果售后换新机
直接去走售后渠道，
1.在保修期内的行货港版澳门苹果手机(有的地方港版和澳门的需要提供小票和通行证)
2.手机必须是没有在苹果授权维修店以外的手机店维修过
3.人为损坏的不在免费保修之内，要补差价，具体看机子损坏情况
4.必须已经退出ID，关闭查找我的iphone，还要通过刷本机的最新官方固件来验证手机没有被改过信息，没有隐藏id
5.手机没有进水进液，防水标要是红了就要麻烦了
6.手机没有被偷被盗被抢的案例
7.手机的外观磕碰不能太大，至于具体要看售后技术人员来判断了
满足以上条件售后技术人员会根据手机出现的问题来判断是更换部件还是更换整机，一般来说屏幕问题单独换，时间很快，主板问题要更换整机，一般在7到15个工作日内完成。等手机好了他们会打电话叫你带维修单去取你的新手机。行货换出来重新延保一年，港版澳门的按原来的保修期算，所以就有了有的手机激活后只有几十一两百天的情况。
苹果售后验机怎么验
1.登录苹果官网验证,在官网菜单栏中找到“技术支持”
2.技术支持页面下方点击“联系Apple支持”,打开“使用入门”
3.进入之后将页面拖到最下方找到“免费提供的支持”
4.点击“检查您的保修期限”,在页面内输入序列号即可完成售后检测手机。
苹果售后验机在你激活设备之后，可以前往苹果官网，通过设备序列号查询保修期，如果查询不到，提示“序列号无效”，或者激活日期与您自己激活的时间差距很远，那设备可能有问题或并非是全新的。
苹果手机如何去售后换机
首先你的苹果设备有问题了，去找售后，售后一般都会直接给你换一部全新的机器，这台机器就叫官方换机，
就目前来说，在iphone这个产品线里已经没有官翻这个说法了。就型号分为m开头和n开头两种而言，都是从工厂流水线里生产出来的全新机器。
型号m的机器是专门用于零售的，型号n的机器专门用于售后换机。除此之外它们本质上没有任何区别。根本无需担心会拿到官方的翻新二手机。
苹果在退换机器后会统一把这批机器拆成各种零件，每个零件重新过一遍“严格”的质检，有质量问题的会被销毁，没问题的部件会重新回到厂里进行组装。它们会被混入全新的部件中，与其他全新或复活的部件，组成一台新的机器。
也就是说，即使全新订单入手的机器也有可能里面的摄像头或者听筒是被退换过机器拆下来的，但实际上它们的质量是没有问题的。所以，零售机还是售后换机，机器都是质量和零件都是一样的。没有像论坛里讨论的那样说苹果官售后换的是官翻机其实都是新机。一条流水线里出来的
首先需要保证苹果手机还在保修期之内。因为人为原因导致手机硬件出现问题，是不能换机的。
带上苹果手机的维修卡和发票去苹果授权维修中心进行检测，如果手机只需要刷机就能解决，是不可以换机的。
如果经检测，检测不出任何问题，需要把手机拿到生产厂家进行检测，这个时间段需要等待一个星期。在鉴定结果出来之后，符合换机的条件，苹果厂家即会给你换一部全新的iphone，只有一部裸机，不送配件。
（延展）使用苹果手机该如何进行保养：
1、使用合适的保护套和贴膜，保护好iPhone易受损伤的硬件设备。
2、请勿将iPhone长期放在潮湿的地方。
3、尽量使用原装充电器和数据线。
4、需要注意为iPhone进行日常清洁。
