本人是中央空调售后人员，遇见大客户，怎么去谈维保
感谢悟空的邀请。
中央空调售后人员，发现大客户要如何去谈维保？
这个问题可以简化分析，主要不是中央空调的售后问题，你的主要问题是想拿下这个维保业务。说说个人的一些看法：
1、让对方知道你是干这个的。
你得拿出你的实力证据，比如跟哪些企业服务的，至少让对方初步相信你。
2、让对方能信任你。
为了取得对方的信任，又为了证实你的服务水平与实力，你可以主动免费帮他做一次维保，重点是要让他信任你，这个过程中，你要借助他下属的力量，你去免费维保的时候，趁机要跟他派来配合你的人搞好关系，要让他问起来的时候，他的下属替你说好的。加上免费做了一次，而且给他承诺服务及时性等重要问题。他就对你有了一个初步的信任。
3、换位思考
能跟你谈，并决定这个业务的要么是分管领导，要么是老板。这个时候你就得因人而异的去站在对方角度考虑问题，分析他是怎么想的。
如果他是领导不是老板，，你得站在领导的角度去思考，自己用情商去试探出他的需求，并主动迎合并为他考虑好后顾之忧，而且要站在他的角度，服务及时，反应迅速，不可以给他带来麻烦，一旦你服务不及时，过水平不行解决不好问题，这会让他被老板批评，甚至罚款，这将是他不能容忍的。
如果他就是老板，你就得拿出硬实力了，以你的价格优势、辅材的质量优势、反应迅速的优势、爱惜他的设备的角度考虑问题，他一定会喜欢，主要一点，就是要懂得分析对方的需求和在意的重点。
4、做人做事的细节
这个就是平常积累了，当老板的人都不傻，你的言行举止能让他给你暂时贴个标签，如果他初步给你的标签是心思缜密，注意细节，工作严谨就好。如果是让他觉得你随口就来，说话的巨人做事的侏儒，那就难了。
暂时就想到这些，希望我的回答对您有帮助。
修空调找苏宁还是找12345
答：修空调找购买空调的售后维修。
修空调不需要在外面找其他地方修，直接拨打自己购买空调时的客服售后申报维修，如果是在保修期内维修不需要钱的，如果过了保修期就要维修费了，但维修人员自己公司的空调售后肯定比其他人维修的要好，要是在外面找其他人修会更贵的维修费。
如果是在苏宁购买的空调当然是找苏宁的售后服务的了，根据三包原则进行上门维修，12345是政府的专用服务的电话，就是常说的12345，有事找政府，但修空调是不可以的。
格力空调售后维修六年保修其间维修收费吗
国家三包对空调的要求是：整机1年，主要部件（压缩机、风扇电机、温控器）3年。同时规定“在三包有效期内，除因消费者保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理（包括材料费和工时费）。
因此，格力空调保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、处理品、已超过包修期的产品；
非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
格力空调包退政策：
1、产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。
2、自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。
格力空调包换政策：
1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；
2、按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）
