万家乐抽油烟机的售后服务
首先要牢固树立品牌意识，万家乐是厨电老品牌，在消费者心中有良好印象，是值得信赖的好产品，我在用的燃气灶、油烟机、热水器都是万家乐产品。希望公司要向爱护眼晴一样维护品牌形象。
第二，坚持以人为本，用户致上。主动建立完善售后服务机制，及时指导和监督销售商的服务情况，对用户的反映认真对待，逐一解决处理。
万家乐热水器故障咨询
一、万家乐燃气热水器显示E1故障代码
万家乐热水器E1故障的导致原因有两个，点火失败和中途熄火。一般检修过程如下：
1、从观火孔观察点火针是否有放电现象。如果没有点火器放电的声音则说明点火系统有问题，这种情况下先检查放电针的放电距离，再检查点火系统的线路是否正常，如果线路没问题却还是不能点火，那就很有可能是点火器坏了，更换点火器基本就能解决问题。现在万家乐的配件更新升级后，主板类配件都有型号编码，只要热水器内部器件没有用杂牌配件更换过，直接照着这个编码找到原厂的配件替换使用就可以了，原厂配件找配件管家。
2、点火器有放电的声音但是没有看见火焰产生，这就说明燃气供给出现问题，此时检查热水器外部燃气供给的气管和供气量大小，若是解决热水器外部燃气问题后还是不能看见火焰，此时很有可能是比例阀出现问题，直接更换比例阀或者通过实验或者万用板检测的方式确定比例阀中的3个电磁阀是否正常，更换故障电磁阀并简单清理和查看比例阀其他组成部件，再装上比例阀即可；
3、检查反馈针的位置有没有在火焰的高温区，把反馈针调节到适当的高度位置，检查反馈针连接线路是否正常无损坏，特别是接插头位置容易出现松脱，以上两种方式基本能够解决万家乐显示E1的问题。
二、万家乐热水器显示E2故障代码
万家乐热水器E2故障的导致原因是燃烧系统的风压出现异常，可以理解为热水器的排风系统出现故障，检修过程如下：
1、首先最直观简单的方式是观察风机是否转动，如果风机没有启动并发出转动的声音，检查电路没有松脱和老化断裂的情况下，很可能就是风机的电容烧坏了，若风机电容没有烧坏迹象且测量风机没有故障，而主板没有供电给电机，排除线路问题的话就是主板出现问题了，更换原厂主板就可以了；
万家乐燃气热水器故障排除维修：
1出水不热。
1）冷热水调节不当：适当调节冷热水混水阀的开度。
（2）电源未接通：调整电源插头或开关，使其接触良好（3）电加热器损坏：更换电加热器。
（4）温控器损坏：修理或更换温控器。
2、出水温度太高。
（1）冷热水调节不当：适当调节冷热水混水阀的开度（2）温控器旋钮调节不当或触点粘连：先对温控器进行调整，然后修理触点，必要时更换温控器。
万家乐热水器维修
万家乐热水器常见故障及维修方法：
1、万家乐热水器不出水
原因和解决方法：
①自来水停水，检查水路;②进水阀门未打开，检查水阀;③进出水管堵塞，清理内胆水垢后可使用;④水压太低，待压力高于0.1MPa时可正常使用;⑤混水阀阀芯卡死，调节失效，需更换混水阀;⑥安全阀卡死，扳开安全阀泄压手柄无水出证明已坏需更换;⑦内胆无水或水未充满，充满水后即可;⑧花洒档位处于关的万家乐热水器出水温度低。
2、混水阀手柄转到低温原因和解决方法：往高温方向调节即可;
3、温控器设置的水温过低原因和解决方法：将温控温度设定为最高75℃;
4、旋转温控器轴无开关的响声原因和解决方法：证明温控器坏，已坏需要更换;
5、温度不到75℃就断开原因和解决方法：温控器探温管与发热体距离太近，更换加热管。
6、未加热到设定温度，提前用水原因和解决方法：待加热指示熄灭或保温灯亮才使用。
7、混水阀阀芯坏造成冷热水串通原因和解决方法：需更换混水阀;
8、检测水温不准确原因和解决方法：温敏探头失效需更换
