苏宁易购售后服务有哪些
1、30天包退、365天包换：用户购买带有“30天包退，365天包换”标识的商品，商品出现性能故障(经由厂家指定或特约售后服务中心检测确认，出具检测报告确认属于商品性能故障)，自收货次日起30天内可退货，365天内可换货。
2、商品范围：大家电(电视、冰箱、洗衣机、空调、厨卫电器)及生活电器。
3、服务效期：用户收货(系统显示送货服务完成之日)次日起算，例如用户在2018年3月1日收货，则2018年3月2日—2018年3月31日可以退货，2018年3月2日到2019年3月1日可以换货。
苏宁易购洗衣机怎么以旧换新
苏宁易购的以旧换新服务非常简便。首先，顾客需要登录苏宁易购官网或APP，在搜索框中输入“以旧换新”找到相关页面。
然后，顾客可以浏览自己所需的新洗衣机产品，并将其加入购物车。
接下来，顾客需要填写和确认相关的信息，包括洗衣机型号、规格、发票等。
最后，选择“以旧换新”服务即可完成下单。在此之后，苏宁会安排工作人员前来取走旧洗衣机，并送上新的洗衣机产品。这样，顾客既能方便地换取新洗衣机，又能及时处理旧洗衣机的回收。
苏宁易购提供的以旧换新服务可以在购买部分洗衣机时选择。您可以在“商品详情”页面或下单页面中查看相关信息。如果该商品支持以旧换新服务，您可以选择填写并提交相关信息以完成预约。
具体步骤如下：
1. 在购买页面勾选 “以旧换新” 选项；
2. 填写旧机基本信息和联系方式；
3. 提交申请后，客服会电话确认信息并协调上门回收旧机；
4. 当新机送达并验收合格后，退回旧机并享受相应折价优惠。
家里的旧电器给苏宁 可以获得一个以旧换新凭证购物后拿着凭证可以去苏宁兑现金每种商品的最高兑现数是不一样的，貌似最高是400冰箱 彩电 洗衣机 空调 电脑能办 其他的小电器不能办理可能还有区域限制 提前问清楚
苏宁易购订单如何查询
具体步骤如下:
1.首先打开苏宁易购后等待系统跳转到首页页面。
2.之后如下图所示，点击我的易购后等待系统跳转
3.之后再去找到我的订单入口，点击查看全部。
4.如下图页面，即为我的全部订单，当然可以按照类型找如下图所示。
5.点击订单即可查询明细。包括你的下单时间等等。
6.包括你的实付信息，如下图所示。
方法/步骤
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点击“苏宁易购”图标，打开APP。

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点击界面右下角“我的易购”选项。

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点击“查看全部”选项。

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在弹出的界面中即可查看所有订单详情。

1. 首先打开手机，然后点击手机桌面苏宁易购软件，
2. 输入账号以及密码，进入苏宁易购页面，点击我的选项，
3. 接着进入我的页面，找到设置选项，
4. 进入设置页面，找到我的订单选项，点击查看全部按钮，
5. 进入我的订单页面，可以对订单进行退换退款等操作。
苏宁易购订单查询方法:
（1）电话：苏宁易购全国统一售后服务热线：4008-365-365，拨打该热线您可查询到送货、安装、维修等信息。
（2）在线：登陆苏宁易购首页，点击首页右上方“在线客服”，等待系统接入与在线客服对话，您可以提供：会员卡号、销售订单号、收货人电话等信息，工作人员可以为您查询订单的送货、安装、维修等信息。
