长沙海尔冰箱售后维修（长沙海尔冰箱售后维修中心）

买了个海尔冰箱，两个月不到修了两次了，这次又要拉走修，真的可烦，请问能不能退机或者换个新的，谢谢你

连修3次了，希望你跟向海尔客服投诉，要求换新的了。

记得海尔是相关的规定的，同一故障连续3次维修处理不好的，是可以要求换新的。

其实，能不能得到换货，关键在于你跟海尔客服的沟通。

我家的海尔冰箱不制冷了，打电话给海尔，叫售后的人拖走维修，一个多月了，还没有修好家里还没有电冰箱

问题很简单，首先打海尔的投诉电话，只要没出保修期，就投诉他们，天天打电话（电话费不是很贵，客服不管就恐吓他们到消协告海尔）。

然后他们会拿你当特殊客户处理，然后就免费维修。

海尔冰箱有哪些售后服务

售后服务有

国家规定7天包退、15天包换、同一故障在三包内维修2次以上仍不能正常使用的话、可以退换机，剩下的就是按照厂家的有关政策保修。

三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。

指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。

三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

海尔冰箱售后官网

是Www.Haier.com ，这个就是海尔的官网。

登录这个网站之后就可以看到海尔的售后服务特色，包括：下载产品说明书，还有服务政策，服务收费标准还有服务进度的查询，家电的保养服务还有延保服务等，里面都会写的很明白。

海尔集团创立于1984年，是全球领先的美好生活和数字化转型解决方案服务商。在全球设立了10大研发中心、71个研究院、33个工业园、133个制造中心和23万个销售网络，连续4年作为全球唯一物联网生态品牌蝉联“BrandZ最具价值全球品牌100强”，连续13年稳居“欧睿国际全球大型家电零售量”第一名。2021年全球收入达3327亿元，品牌价值达4739.65亿元。

海尔冰箱售后现在好吗

海尔冰箱的售后服务很到位的。售后网点也多，夏天的时候我们这刮台风，断电了1天，结果冰箱就不通电了，当时以为被雷击了，联系售后上门来看发现是我家线路故障的原因，师傅捣鼓了一会就解决了，不愧是专业的，整的我还挺不好意思的。所以说，海尔冰箱售后人员的专业性能还是比较强的，产品的了解也是比较多的，小问题，他们能够在电话里面指导你自己解决。

售后服务无法百分百说好坏。拿家电行业来说:

1. 打400，不同的客服人员，可能就是不同的处理态度

2.400受理以后分配给当地去处理，当地对应处理售后的可能是经销商，可能是外包的售后，他们的处理态度又会不一致。

因此，个人认为，品牌方售后好坏只能看个人运气，但消费者能做的学会维权。

购买时注意以下几点：

1. 购买产品时，一定保留盖有公章的订单或发票，能证明购买时间。如果送货时间延迟，比如4月份购买，6月份送货的产品，一定让品牌方写清实际购买时间。如果线上购买保留购买记录。

2. 如果是线上购买尽可能去品牌旗舰店购买，如果是线下购买，品牌方承诺的售后时间以及售后范围，务必让品牌方写在订单上。这里涉及到线下为了营销，可能告知给消费者的售后标准高于品牌方实际售后标准。

其次如果出现售后，品牌方不积极处理，如何维权：

1. 首先打品牌方400电话，进行售后投诉，并明确该售后的处理时间，一般客服都会给你一个官方时间。

2. 如果在400给出的时间内未进行处理，可以拨打当地12315，进行投诉。

3. 如果当地12315投诉后，经相关部门介入仍无你满意的处理结果。可在当地质量监督部门投诉，同时拨打品牌总部所在地的12315进行投诉。

4. 如以上仍无结果，可直接保留相关证据进行起诉。起诉费用远远低于我们想象。