汽车售后服务一般包括哪些内容
服务项目:
1.门窗、玻璃、五金门锁之修缮事项。
2.电气、给水卫生、排污水系统、防水设备之修缮事项。
3.其他房屋修缮或技术上协助事项。服务条件:1.交屋后一年以内,由于本公司施工过失之原因,导致需补修事项者,由公司负担全部费用。例:平顶壁材脱落、屋顶、浴室漏水,给排水管破裂漏水,外墙渗水等。2.交屋后一年以内,居住上不注意及使用不当,导致需补修事项或交屋后一年以上要求补修者,由客户负担费用。例:油漆墙壁之污积、玻璃、马桶盖、五金门锁、给水卫生零件破损等。
谢邀,首先来说汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。但就目前国内汽车业发展水平而言,国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务,服务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务,客户投诉处理。不过这都是官方解释,在我们真的去对车进行售后维修服务的时候,4S店只会把你当成人傻钱多的呆子。
谢邀,首先来说汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。但就目前国内汽车业发展水平而言,国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务,服务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务,客户投诉处理。不过这都是官方解释,在我们真的去对车进行售后维修服务的时候,4S店只会把你当成人傻钱多的呆子。
汽车售后服务都有什么内容
汽车售后服务内容包括哪些?(1)由汽车生产商提供的汽车服务网络或网点的建设与有理、产品的质量保修、技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工等.(2)为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务。
(3)汽车的养护、检测、维修、美容、改装等服务(4)汽车配件经营。
在汽车生产商售后配件供应体系之外.还存在着相对独立的汽车配件经营体系,如各地的汽车配件城,其货源有原厂配件,也有翻厂配件 ,可以满足不同用户的不同需求.(5)汽车美容装饰用品的销售和安装。
(6)汽车故障救援服务。汽车故障救援服务的内容主要包括车辆因燃油耗尽而不能行驶的临时加油服务、因技术故障导致被迫停驶的现场故障诊断和抢修服务 、拖车服务、交通事故报案和协助公安交通管理部门处理交通事故等服务。
汽车售后服务内容售后服务主要包括:
1. 为消费者安装和调试产品。
2、根据消费者的要求对使用进行技术指导。
3、确保维修备件的供应。
4、负责维护服务;
5、实施产品上;三包即包修、包换、包退。现在很多人认为产品的售后服务是为了三包这是一种狭隘的理解。
6.处理消费者的来信来访,回答消费者的询问。 汽车服务包括售前、售中、售后三项服务。
4S店常见的汽车售后服务产品
常见的汽车4S店的售后业务有:
1. 车辆的保养维修业务。
2. 汽车保险理赔业务。
3. 厂家技术升级,车辆召回活动。
4. 订购车辆配件,汽车精品等相关产品。
5. 驾驶技能培训,车主讲堂等。
有的还提供验车年检等服务。