汽车售后客户服务包括哪些
汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。但就目前国内汽车业发展水平而言，国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务，服务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务，客户投诉处理。
谁知道专业的汽车用品网站有哪些
中国汽车用品网：中国汽车用品行业集B2B、B2C特点于一身的电子商务平台。 中国汽车用品在线：中国国内最早从事汽车用品在线销售的网络平台。 慧聪汽车用品网：汽车用品供求信息发布，企业推广，行业资讯等综合平台。 中国车主网：中国车主网在线零售、批发及代理各种汽车用品,并拥有实体门店，配备专业的技师,规范的工作流程,优质的售后服务。
汽车售后sa是什么意思
客户服务代表(简称SA) CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE(Sales)
“客户服务代表”是最近几年来刚刚由外资企业引入中国的一个全新的岗位名称，该职位在中国传统称呼为“接待人员”、“咨询服务人员”、“咨询顾问”等。近几年，中国经济迅猛发展并与世界经济接轨，客户服务人员的涵盖面日益
拓宽，其包括的范围主要为非赢利性行业或赢利性行业如制造业、金融业、咨询业、零售业、餐饮娱乐休闲业、医疗业等行业中，直接接触客户的人员、或为用户提供服务的人员、产品或服务的咨询人员、销售人员、售后服务人员、以及上述人员的经理及主管。
4S点的SA就是维修顾问的意思，4S 的分工是按流程来的，你开车去4S维修，首先来接待你登记车辆信息，查找维修记录的那个人，就是我们常说的前台维修接待。你把要维修的内容和SA（也就是维修接待）说，他会根据情况给你报价。没有异议后，SA把车辆交给维修技师维修。简而言之SA就是维修接待/服务顾问的简称.
汽车售后销售服务泛指客户选购汽车产品时，销售部门帮助客户购买产品所做的各种非技术性服务工作。
一般包括产品介绍、简化手续、提车和其他服务。
售后服务泛指销售部门为客户提供的所有技术性服务工作及销售部门自身的服务管理工作。
汽车售后维修有哪些
汽车售后岗位有很多，比如，机电类维修，新能源类维修，车身钣金类，汽车美容类，汽车配件销售、生产，汽车改装等等。
如果你对汽车维修类感兴趣，而且想学习这项技能，南京万通汽车培训学校很不错。涵盖汽车类所有售后维修职业培训。
1、代为消费者安装、调试产品；
服务的内容多样化
2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；
3、保证维修零配件的供应；
4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访；
6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。
汽车维修服务包括的项目：
主要分为以下几大项
１、机修，修理汽车的各类机械故障，包括发动机，变速箱，底盘悬挂系统，油路。
２、四轮定位，动平衡。
３、钣金喷漆。
４、汽车电工。
５、汽车美容、维护。
６、换油中心。
汽车常规保养项目：
1、机油及机油滤清器的更换主要是针对润滑系统进行的维护保养。润滑系统的主要作用就是对汽车发动机的各个部件进行有效的润滑，以防过度磨损。机油滤清器功能是去除机油中的各种杂质，保证润滑系统的正常，机油滤清器应在换机油时与机油一并更换。在常规情况下汽车每行驶5000KM时就需保养一次。
2、空气滤芯的作用是在空气进入气缸前对其加以过滤，去除其中夹带的杂质、灰尘、砂粒等异物。空气滤芯的清洁保养视使用环境而定。汽油滤芯一般在行驶到20000-25000KM时进行更换。
3、火花塞属易消耗件，每20000KM更换一次。 此外，制动液、变速箱油、电瓶、节气门、喷油嘴、刹车片等部件，在常规保养时都属于的检测项目，视使用情况进行维护与保养。
常规保养周期：
1、1万公里小保养是机油机滤和机油三滤：机滤、空滤、汽滤，2万公里是中保，大保养每4万公里进行一次。
2、机油滤清器：正确安装机油滤清器可避免内燃机使用过程中杂质混入机油， 防止运动零件的磨 损和油路堵塞。途悦车管家提醒您：当更换润滑油时必须同时更换机油滤清器，否则会影响润滑油的质量。更换机油及机油滤清器的周期，一般是5000公里。
3、燃油滤清器：正确安装燃油滤清器可防止汽油在储运及加注过程中混入的杂质和水分造成的气缸磨损。为保证发动机运转良好，更换燃油滤清器周期一般为20000公里或1年。
