海尔售后申诉流程
海尔集团售后服务流程
第一步：接受顾客上 门 服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有：家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买产品的日期和型号、产品故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买产品型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。
第二步：根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。(试问有几家公司能做到，这样的服务态度。)
第三步：联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。
第四步：上门服务。在约定时间段维修工程师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。
第五步：开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。
第六步：维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。
第七步：用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。
海尔空调怎么投诉
投诉方法相对比较简单。
可以通过拨打海尔客服电话、填写海尔官网上的投诉表格、发送邮件等方式来进行投诉。
海尔空调投诉是可以进行的。
海尔是一家以用户为中心的企业，致力于为用户提供最优质的服务。
因此，海尔对于用户的投诉非常重视，主动接受用户的反馈，并根据反馈及时解决问题，提高用户的满意度。
海尔官网上有专门的“服务支持”栏目，其中包括售后服务、维修政策、常见问题解答、服务网点等内容，用户可以在该栏目下找到详细的投诉流程和相关信息，方便快速投诉。
另外，海尔还在微信公众号上开通了投诉与建议的通道，用户也可以通过微信进行投诉。
海尔空调投诉渠道是多样的。
首先，可以选择直接拨打海尔客户服务热线进行投诉，具体电话号码可以通过海尔官网或者产品说明书中查询得到；
其次，也可以通过海尔官网中提供的在线投诉渠道提交投诉；
另外，如果您购买的海尔空调是在一些大型的商城或者超市等销售渠道中购买的，也可以直接到该销售渠道进行投诉或者维权。
总之，海尔提供了比较多样的投诉渠道，您可以选择最方便的方式进行投诉。
1、向购买地的店面负责人投诉.
2、搜索海尔官方网站，在“联系我们”里找到投诉电话。
3、打电话给当地12315投诉。
4、若问题较为严重，可向当地报社投诉，记者会帮助核实情况。
海尔中央空调售后怎么样？有经验的可以告诉我一下吗
海尔老牌子了，售后服务不用说，是很好的。之前我家海尔空调出了点小毛病，售后电话一打就很快联系人来解决了，客服说话很客气，处理问题很迅速，也很正规，让人感受到他们的专业，给海尔妥妥的好评！
