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昆明 云南昆明市佰腾数码广场b座11楼1110室
售后服务：就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。
服务体系：从服务体系而言，产品的售后服务，既有生产厂商直接提供的，也有经销商提供的，但更多的是以厂家、商家合作的方式展现给消费者的。
原则：它是指人们对过去做过的事情有一种强烈连贯性的需求，希望维持一切旧有的形式，使用承诺来扩充观念。
海尔售后服务是做什么用的
国家三包规定免费保修是整机一年主机三年，超保期的要收上门检查费、材料费、修理费，这个都是国家物价局审核批准的，海尔特别规定收费前维修工要出示物价局盖章的这个收费标准。海尔的售后服务在整个家电行业都能算是最好的了，可以说是五星级服务，海尔是国内唯一一家拥有生产线最强，出口量最大的一家企业，售后服务不光是国内，在国际上也是有名的，所谓电视卖到哪里，售后也就跟到哪里。毕竟再怎么说也是全国500强企业呀，总起来说，海尔的产品还算可以，海尔的售后服务是非常好的。售后服务需要投入大量的人力、物力、和资金。一般的企业很难建立完善的售后体系。
海尔上热搜了，你觉得海尔售后怎么样
谢邀请！我家只有电视是海尔的，但买完之修过一回，因为孩子乱调台，把里面程序弄乱了，售后服务还可以，没有花钱，也许是修一回的原因吧，基它的不是奥柯玛，就是海尔，买的年头少的原因吧，也许是第一批货的原因，都没有坏过，冰柜，冰箱，洗衣机，和电视等，品牌都不一样！但时间也不短吧，这几样最短的也有八九年了！
话说回来，不管什么东西，我只要买回来，在一个月或两个月不坏，我就没有指着售后服务来修，我买东西从不关心售后服务如何，也不看，只看看保期多长时间，售后我觉得是两码事，所以我不在乎售后如何，也许坏了我不一定拿售后修去！
我是安徽人，家里不少电器是海尔，感觉海尔的售后服务态度很好，希望海尔妥善处理这件事情，不要太任性，你们开除几个人得罪了天下人，伤害最大的是海尔自己，何况，你们的员工也会伤心💔流泪，愿天下没有仇恨，人人都有工作，家家都有饭吃。说实话，海尔，海信都是驰名天下的定品牌，我家的电视机一个是海尔，一个是海信，冰箱一个是海尔，两个是美菱，洗衣机两个都是海尔，在我们宿州海尔挺有市场。
前年我买了个海尔全自动洗衣机，2700左右，从洗衣机装好到退货前后花了半年多时间，不是315还退不了。洗衣机装好后一直不能正常洗衣服，洗一半就自动停机，售后打了无数个电话，换了无数个人，一会说诜衣机进水管小了，换个人又说进水笼头不行，总之，来了无数个人，无一个人修好过，大半年过去了，我的过天，这个大爷洗衣机就从来没有正常洗过一次衣服，海尔总是推左推右，要求换货和退货从不理我，修又修不好，到第二年315，投诉它最后315强迫海尔退货。退货时海尔售后又说是电脑板问题，他向海尔总都申请换一个就可以，我一听火大，原来怎么不说，现在315强迫你退货你就可以修好了，有多远滚多运，谁知道你是不是忽悠我的，最后我还是要求退货。海尔，这辈子再你不会买你的东西，惹不起你躲不起你吗，海尔良心大大的坏。
我非常支持海尔集团的决定，一个好的企业，没有严格的铁的纪律企业很难去管理上千人或者上万人。国内还有很多像化工厂电厂他们是没有休息的，有的吃饭都在岗位上，这都是企业体制的制衡。
我来说一下用过的海尔电器。2000年时买的海尔电冰箱和洗衣机，出过的故障就不说了，单说一个问题就是都漏水，那时房子小，都放在客厅，把客厅的木地板都泡了。冰箱漏水是因为结霜又融化后从门上流到地下的，大概是这样子。洗衣机漏水是进水时先经过洗涤剂盒子，从洗涤剂盒子流出来的，有时好有时坏，以为没事了结果不注意就泡了一地。从此，让我觉得海尔产品质量并没有像品牌知名度那么好，决定以后不再买海尔电器。然而，市场上海尔的电器仍然很多，新房子又买了卡萨帝冰箱和油烟机，仍然没有省心，冰箱比较静音，但给我送货时，诺大的冰箱只有一个人送，从客厅到厨房挪动时，虽然我事先垫了很多纸箱，但仍然在地板上留下了很多压痕，送货人员在这方面毫无意识，投诉几次客服，还不错，补偿一点，也就算了。再就是油烟机，感觉噪音比我原来用的华帝大很多，实在无法忍受，打售后电话，来了一个又一个，就是正常，然后就投诉，海尔客服也没回音，也就算了。后来买的松下洗衣机，不敢买海尔了。
