请问下谁知道海尔售后服务的流程
·我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答;
·如需要,我们会安排优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门;
·工程师提供优质服务的同时,将向您详细讲解产品优特点、操作过程,及根据您的个性化要求选配最适合的机型;
·工程师还会为您的产品及家中的其它海尔产品做一次全面检查,如存在其它问题,将一并解决;
·服务最后工程师会主动向您讲解产品使用常识,指导使用;
·您的服务信息将同步反馈至海尔客户服务中心,海尔客户服务中心会进行跟踪回访,确保您的满意
海尔售后服务官方网站
海尔售后服务的官方网是:Www.Haier.com ,海尔官方网络售后服务特色包括以下,下载产品说明书, 还有服务政策 ,服务收费标准还有服务进度的查询 ,家电的保养服务还有延保服务等。
海尔洗衣机售后三包规定
海尔的售后三包规定与国家规定一致,即“7天退货、15天换货、一年修理”。
以下情况属于“换货”:
(1)产品在“三包期限”内多次出现同一质量问题,影响产品正常使用;
(2)产品因质量问题维修超过规定时间,影响产品正常使用;
(3)剩余“三包期限”内,出现原因不明的质量问题。
以下情况属于“修理”:
(1)产品在“三包期限”内出现可维修的质量问题,制造商免费进行维修,恢复产品功能;
(2)由于运输或环境等原因导致产品在使用过程中出现的质量问题。
(1)在“三包期限”内出现质量问题,可选择更换、维修或退货;
(2)退货时,应当提供给制造商或者销售者退货理由和相关资料,如购买凭证、运输单据、发票等;
(3)退货前,请先与制造商或者销售者协商解决方案,避免可能的争议。
海尔空调保修需要什么证件
空调保修需要发票。
空调保修凭证包括:购买凭证、包修卡、商用空调进场或验收表,如果用户无法提供有效的保修凭证,不享受免费包修服务,需要另外付费维修。在保修期内,主要性能故障连续维修二次,不能正常工作的,可以换机,并按国家三包规定,重新起算包修期限
海尔空调的保修期是多久,怎么保修
家用空调一般是整机保修三年,压机保修六年。具体保修要找到当时购买空调时的保修卡和发票,拨打保修卡上的客服电话,海尔客服会直接派专业维修人员来进行维修服务。
2007年12月30日以前购买的空调是整机保修3年,空调压缩机可以保修6年。2007年12月31日至2009年11月30日期间购买的空调可以整机保修6年,压缩机和零部件保修都是6年。
2009年12月1日起,在济南 青岛 济宁 烟台 武汉 合肥 重庆等地区购买的家用空调,都可以实行整机保修10年,包括压缩机及零部件。2010年1月1日起所有购买的海尔家用无氟空调,都有保修期10年的时间,包括压缩机及零部件。
海尔空调已成为中国空调行业的引领者。2013年6月,世界影响力组织发布的全球家电市场调查研究将海尔空调列入“世界名牌”行列。成为国内唯一被该组织认定为“世界名牌产品”的空调品牌。隶属的海尔集团是世界第一白色家电制造商、中国最具价值品牌。