家电成立自己的售后怎样做才能让生意更好
家电售后服务公司要想生意好有以下几点建议:
1.定位自己的服务的家电品类范围,比如,空调,净水器等附带安装和维修的家电种类?还是专门做小家电的维修售后服务?这个必须要提前确定,否则会出现接了售后的活干不了的问题。
2.确定售后服务人员的技术水平和数量,比如空调安装就是一个很特殊的服务,夏天最热的那几个月,安装的工作量非常大,就需要大量的安装人员才能够用。到了秋天冬天相对就工作量非常少,这个时候就不需要太多的安装工,所以一定要提前确定人员数量。
同样,如果主做家电售后维修服务也要提前储备技术水平高的维修人员,否则接单维修的工作干不了。
3.定位家电品类和服务人员以后,重点要考虑这一系列家电品牌哪家比较靠得住,费用结算比较及时靠谱。以及这个品牌在当地市场的知名度和占有率,必须市场销售量大,我们做售后服务才有活干,才有钱赚!
4.家电售后公司要想做好,还有一个重要问题要做好,公司的管理问题。服务人员的工资提成分配问题,财务结算的日期以及结算原则等都要提前确定好。工具和维修安装材料的货源以及跟服务人员的出货流程等等都要提前考虑到位。
本人从99年就开始在家电售后公司工作,见证了管理非常好的情况赚钱速度真的很快,也见证了因为管理不善,维修人才流失导致耽误工作的情况。
所以,要想做好家电售后公司一定要提前做出计划,把每个细节,每个问题都想清楚,成功的概率才会更高。
以上几点供大家参考,大家还有不太清楚的地方可以留言讨论或者私信交流。
家电越来越便宜,以后家电维修的前景怎么样
家电越来越便宜对于我们销售压力是越来越大,但是对于维修影响还是不太大的,客户的家电坏了只要使用时间不是很长,一般第一个想法都是找师傅上门来修下。这个都是根据所使用家电本身的价值来决定的,比如一个电饭煲和一个抽油烟机同时坏了,电饭煲客户肯定会换个新的,抽油烟机大部分会维修。
我是做空调销售这块的,空调的使用寿命一般都将近十年,客户用个几年空调出问题很少会直接换,除非这中间维修了很多次了,不然都是会找售后上门维修。
电视,冰箱,洗衣机都一样,都有很长的使用寿命,五年内坏了维修的机率是高于更换的。
整体来说大家电维修都跟客户的使用年限和价值是相关的,不管任何时候维修师傅都是相对稳定的。
售后一般是干什么
售后一般的意思就是指销售人员销售的业绩不佳,每个企业都有一支强大的销售队伍,他们会不定期的,比如说一个季度或者是半年,对销售人员的业绩进行评估,这种评估如果你业绩平平,就说你是售,售后一般另一层意思就是你所卖出去的产品你不进行售后服务,不实行三包,售后服务指的就是对你售卖的商品要进行跟踪,坏了以后给人家进行免费维修,
家电维修这个行业挣钱吗?干售后安装挣钱吗
家电维修这个行业属于一个“饿不死,撑不着”的行业,只要不懒养家糊口绝对没有问题的,但是想赚大钱概率也非常低。
另外,这个做这个行业也是一个“良心活”,实实在在搞维修,不骗人不坑人赚钱一般比较少。
给大家举个例子,登门给客户检查出一个线路板上的小零件坏了,如果告诉客户换个小零件5毛钱,维修费80元,登门服务费60元,一共需要140元,客户是很难接受的。所以,客户认知度和维修人员的诚信服务都有待于改善。
关于干售后安装是否赚钱的问题:
经过几十年的家电行业发展,现在的售后安装服务赚的都是“辛苦钱”了,尤其安装空调的工作,由于现在大多都是小高层楼房,安装空调室外机的难度加大,实在是高危险行业。
希望大家能理性进入这个行业。