海尔冰箱需要上门安装吗
不需要。因为冰箱这种家电，是不需要安装的。当购买冰箱后，售买方会安排工作人员送货上门的，由于冰箱的特殊性，在冰箱送到家里后，由于运输和在搬运过程中，可能有冷冻油进入制冷管道，所以必须要静置几个小时后方可启用，所以不需要工人安装的。只是签收就可以了。
海尔冰箱接水盒怎样安装
打开外围防护板，把接水盒拆下来倒掉水，同时彻底清理接水盒内外的污垢。
冰箱正常使用过程中，所产生的冷凝水在接水盒内会自然蒸发掉；如果所产生冷凝水的量太大，就会导致水满溢出。含水量较大的食物在放入冰箱内储存之前，建议先用保鲜膜包裹起来，以减少冰箱内冷凝水的产生量。海尔售后换新机流程
海尔的售后换新机流程为：
先联系售后报修故障..退机要七天.换机要十五天以内.首先要有购买发票.退机要原件.换机要复印件
需要售后出示的换机说明，和发票、购买凭证等，当然还有联系客服和销售，有问题的话，客服是会帮助你换机的
先联系售后报修故障，换机要十五天以内。需要售后出示的换机说明，和发票、购买凭证等，当然还有联系客服和销售，有问题的话，客服是会帮助你换机的。海尔的售后服务还是比较好的，你可以带着你的材料去换货。
海尔售后申诉流程
海尔集团售后服务流程
第一步：接受顾客上 门 服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有：家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买产品的日期和型号、产品故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买产品型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。
第二步：根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。(试问有几家公司能做到，这样的服务态度。)
第三步：联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。
第四步：上门服务。在约定时间段维修工程师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。
第五步：开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。
第六步：维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。
第七步：用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。
