电视机语音鉴权未通过怎么办
如您所述，出现此情况一般为机顶盒内置程序问题导致，建议通过以下方式排查：
1、首先检查家中光猫、路由器及网络是否正常；
2、若网络正常，建议重启光猫及机顶盒后再试，重启后若电视中显示程序更新中，则让机顶盒自动更新即可，更新完成后应可恢复；
3、若重启后仍未恢复，则建议致电当地联通人工客服申报故障，由当地的装维人工为您检测维修。
电视出现鉴权失败，解决方案如下：
首先排除网络问题，建议使用有线、更改DNS、换网络或用手机热点网络认证；也可尝试将电视机恢复出厂设置，或升级电视系统；最后核实电视机有线MAC地址是否异常，如有异常需要联系售后上门处理。尝试把电视机恢复出厂设置，或升级电视系统。
