在线上买手机售后麻烦吗
您好，刚好我个人经历过您所说的问题，2018年2月4号在天猫上买了一部荣耀手机，本来是给老爸一个惊喜当做新年礼物的，后来才知道老爸已经刚买了一部新手机，所以无奈只能退回去。
这是购买记录
购买时间
2018年2月8号申请了7天无理由退换货，2月9号将手机寄回去，2月12号就收到了退款，从买手机付款(2月4号)到退款(2月12号)共用了8天时间。
这是退款记录
根据我的经历，个人感觉还是比较方便的，希望能帮助到您。
您好，我是饲养员，感谢评论点赞。
目前手机大部分的销量都来源于线上，即使是OV手机也有相当一部分线上销量，可以说网络购物已经成为了现在的新形生活方式，对于手机来说，各大厂商已经在各个大中型城市开通了售后服务点，如果楼主在线上买的手机除了问题可以到最近的服务网点进行售后服务，只要楼主的手机是通过正规渠道官网购买的，但是有几种方式是不可以的，第一，通过第三方店家购买，这种情况出了问题需要联系卖家进行售后，第二，京东自营购买，需要在线上申请京东售后，京东会主动联系您进行售后，第三，购买二手手机，这种手机售后是需要自己花钱的。
最后，我并不推荐在第三方卖家购买手机，售后得不到保障，选择官网，官方旗舰店，京东自营是不会有售后方面的问题的，楼主可以放心购买，祝生活愉快。
希望大家给一个赞，你们都是好人。
感谢邀请
我是名高中生，以前也在某宝上买过手机。由于是学生党，零花钱也比较少。贪图便宜，买了一个360的手机，起初使用起来还好。但过了个把月，大概是，手机老是出现毛病，比如有时会莫名其妙的自动关机，屏幕也老是出现花屏等。我联系了客服，客服一开始也不回我，联系了几天，他才开始回我。我跟她讲了手机的问题，他叫我把手机拍照发给他，如果要返回厂家保修的话，要发快递发回去，还是比较麻烦，售后的话，还要看底单，还有没有人为损害的痕迹。
发快递过去，到修好，等他发快递过来，大概用了快10天的时间。晚上买手机，售后的话，还是比较麻烦的。如果是在网上买的手机，尽量在官方网店上面买，不要贪图便宜，在一些杂七杂八的店子里面买，官方店的话，售后保修的话也比较容易。
线上买手机，个人推荐京东。对于京东，开箱时发现手机有问题，这个时候退换货比较容易，直接在京东客服申请退换货。如果在后期使用过程中发现手机存在质量问题，这个时候相对而言比较麻烦一些，保修期内必须由该品牌手机线下售后提供相关质量问题证明，才可以换修。保修期外就只能自己花钱维修了。不过总体而言，京东手机的质量挺好的，基本翻船的概率不大。另外，像当当，苏宁，这些网站购买手机都行，个人建议，千万不要找马云大大
如果手机被售后拆坏，该怎么办
刚才仔细看了一下题主朋友提供的两张图片上的缺口，结合描述感觉题主确实对维修不太满意。从我个人的售后经历来说很难得到更好的售后方案了，至于原因且听我一一道来。
首先，没有证据证明是售后造成的缺口。
其实我们经常会看到有的朋友说在手机店维修手机遇到了配件被更换以次充好的情况，但是最后除了多次去门店找负责人维权外基本上找不到更好的解决方式，最大的原因就是没法证明是手机店偷换了配件。
缺口问题也是一样，除非能证明在手机维修之前这两个地方没有缺口并且全程录像整个维修过程。这样就有强有力证明确实是维修人员造成的，否则没法进行相关的售后维权。
其次，售后问题比较轻微。
这也是决定售后门店是否处理以及12315是否受理的重要条件，但现在来看这个条件很难成立。
如果不是题主朋友画了两个明显红圈，我还真找不到这两个缺口在哪，起码在售后问题中这算非常轻微的问题。同时这两个缺口并不会影响到手机的正常使用，并且也修复了以前的手机问题，足以说明这次售后还算比较成功的。至于题主朋友说的无尘环境，除非是邮寄到原厂维修，否则大部分的手机维修都是在有尘环境下，这也算不上失误。
最后，如何正确的进行手机产品售后。
这估计也是很多朋友最关心的一点，那么我就和大家讲解下正确的售后流程。
在手机出现问题时最重要的一点就是不要自己私自拆机，不管你是不是有能力解决手机问题，但是你拆机后官方将会不在对你的手机进行售后，原因是无法证明是手机问题还是你私自操作导致的问题。接着是一定要找到官方的售后维修店铺进行维修，这方面国产的大品牌都做的不错，很容易找到线下实体店铺。如果担心手机可能在维修中出现问题，可以提前进行预约修理，全程观摩手机维修整个流程。如果做到了这些步骤，手机售后基本上不会有什么大问题。
当然如果遇到了比较大的售后情况，比如说手机无法使用或者是前面说的手机配件被调换等情况，还是可以直接联系官方售后客户以及拨打12315电话进行维权。现在国内厂商比较注重自身的品牌形象，碰到的问题基本上都能妥善解决。
一般正规售后维修都有专业的流程，会在接机的时候和你确认清楚手机的故障和外观，建议你在维修后也检查一下功能和外观，有问题可以当面对质。
鉴于题主手机已经出现问题，如果有证据是被售后拆坏的，可以当面和售后进行沟通，一般如果是售后的问题导致的售后的人会给你解决的。这种情况一定要有证据。
最后如果错在售后，且和售后沟通了之后售后不给解决，可以打该品牌的客服电话反映问题一般都会解决的。
最后的最后就是打12315投诉
看到你图片里的只是后盖有掉漆，建议你先联系给你修手机的售后，不行再打客服电话反映问题。
首先可以先确认是否是在正规的售后维修体系设立的售后店进行维修，可以通过官方电话查询。我使用的华为的手机，那就以华为为例
1 售后维修店的流程一般为
取号机取号（让工作变得有序）
2 前台受理（确认故障，数据备份，提供备用机，报价等，和用户确定外观是否磕损，隐裂）
3 维修阶段（售后店现在一般都是透明窗口，可以让用户更加直观的知道维修过程，维修过程完全透明化）
4 完成，取机（和用户确认故障的维修情况，费用，然后就是验机流程，确认正常后取机）
可以参照以上流程，确认一下维修前有没有问题。
根据题主提供信息来看，应该不是官方的，官方售后店都是比较正规的，就比如布局，维修都是有流程的，不会这么随便，建议到“售后”去看下，看他们怎么说，维护自己的权益是每个人最基本的意识。
最后一个小建议，很多人不知道售后在哪里就随便找个路边的手机店修，外边搞不定了才知道找售后，这样的话可能会影响到手机的保修，要是实在找不到，可以打官方电话，他们会有引导，或者可以把手机拿到你买手机的手机店，告知故障情况，让他们帮你送到售后也是可以的，这也是他们义务，不要不好意思，
打字怪累的（疯狂暗示着什么）[我想静静]
以下图片只是图例
手机被售后拆坏当然找他(她)们呀！
1，你要确定是他们拆坏的。
2.你要知道是不是你手机原本是摔过的还是一些其它方面导致你的手机如果一拆开肯定会坏，这样别人会跟你说是导致的连锁反应，如果不拆就没有办法修，那样肯定也不能责怪别人的，叫对方把你的东西给配好还是要修的
3.如果纯粹跟本和上面两项都没有关系的，肯定要找售后，如果是他们不专业导致必须要他们从新对手机进行维修。
4、并对手机售后400进行说明情况，让他(她)们帮你协调
首先，售后给你拆了两个印子确实是售后技术不到家导致的，你生气很正常，谁的手机外观被别人搞坏了都会生气的，你有理由投诉他们。
其次，售后把你摄像头拆出来，并用吹风机吹几下这都是正常的维修过程，现在手机都是用胶水粘合的，不用热吹风吹是拆不下来的。手机并不需要无尘环境，拆你手机的后盖就算进了几颗灰尘颗粒也不会影响你手机的正常使用，并且这些灰尘颗粒几乎是肉眼不可见的。
还有，看你手机上的两个小印子真的没那么重要吗？还是说这两个印记严重影响到你手机的使用？本来就是手机坏了去维修的，维修人员拆卸时难免会留下些痕迹，如果不影响建议还是大度一点。
当然，你可以保留你追究维修人员责任的权利。
