万家乐抽油烟机的售后服务
首先要牢固树立品牌意识，万家乐是厨电老品牌，在消费者心中有良好印象，是值得信赖的好产品，我在用的燃气灶、油烟机、热水器都是万家乐产品。希望公司要向爱护眼晴一样维护品牌形象。
第二，坚持以人为本，用户致上。主动建立完善售后服务机制，及时指导和监督销售商的服务情况，对用户的反映认真对待，逐一解决处理。
万家乐热水器故障排除和维修
1、出水不热
（1）冷热水调节不当：适当调节冷热水混水阀的开度。
（2）电源未接通：调整电源插头或开关，使其接触良好。
（3）电加热器损坏：更换电加热器。
（4）温控器损坏：修理或更换温控器。
2、出水温度太高
（1）冷热水调节不当：适当调节冷热水混水阀的开度。
（2）温控器旋钮调节不当或触点粘连：先对温控器进行调整，然后修理触点，必要时更换温控器。
3、进水或出水困难
（1）脏堵：在确定水压正常后，清理管路，冲击脏物或清洗滤网。
（2）汽堵：将调温器调到最小位置或切断电源，排出蒸汽，检修温控器及热水阀脏堵处，进行调整与清洗。
（3）供水压力不正常：待水压正常后，故障自行消失。
（4）混水阀故障：维修或更换混水阀。
漏电保护指示灯不亮
热水器内无水(或未灌满),电热管处于干烧状态,漏电保护插头的复位按钮跳起,切断电源;热水器的水温太高,漏 保护插头的复位按钮跳起, 切断电源;热水器漏电,漏电保护插头的复位按钮跳起,切断电源。
用电笔检查是否有电以及漏电保护插头与插座的接触是否良好;先按使用说明将热水器灌满水,再将按下漏电保护插头的复位按钮,即使可恢复正常;温控器失灵,更换温控器;电热管损坏,更换电热管;用电笔检查是否漏电,如漏电用电笔查明漏电部位,设法消除漏电。
万家乐电热水器上水有异响
多种原因造成的，产生这种情况的可能性具体来说有几种：
1、强排热水器本身与自来水管、烟管造成的共振声（这个冬天比较常见，也可通过调节外在的部件进行错开共振频率来解决）。
2、强排热水器风机的前清扫工作时发出的响声（这个一般强排热水器要通水通电的时才会出现，这如果响声比较大的话，建议该品牌售后电话找维修人员上门检查）。
3、自来水通过热水器热交换器的的水声（这个一般可以通过调节水量的大小进行解决）。
4、热水器主控制器发出的电流声（建议拨打该品牌售后电话找维修人员上门检查）。
万家乐热水器上水噪音大
多种原因造成的，产生这种情况的可能性具体来说有几种：
1、强排热水器本身与自来水管、烟管造成的共振声（这个冬天比较常见，也可通过调节外在的部件进行错开共振频率来解决）。
2、强排热水器风机的前清扫工作时发出的响声（这个一般强排热水器要通水通电的时才会出现，这如果响声比较大的话，建议该品牌售后电话找维修人员上门检查）。
3、自来水通过热水器热交换器的的水声（这个一般可以通过调节水量的大小进行解决）。
4、热水器主控制器发出的电流声（建议拨打该品牌售后电话找维修人员上门检查）。
万家乐热水器故障咨询
一、万家乐燃气热水器显示E1故障代码
万家乐热水器E1故障的导致原因有两个，点火失败和中途熄火。一般检修过程如下：
1、从观火孔观察点火针是否有放电现象。如果没有点火器放电的声音则说明点火系统有问题，这种情况下先检查放电针的放电距离，再检查点火系统的线路是否正常，如果线路没问题却还是不能点火，那就很有可能是点火器坏了，更换点火器基本就能解决问题。现在万家乐的配件更新升级后，主板类配件都有型号编码，只要热水器内部器件没有用杂牌配件更换过，直接照着这个编码找到原厂的配件替换使用就可以了，原厂配件找配件管家。
2、点火器有放电的声音但是没有看见火焰产生，这就说明燃气供给出现问题，此时检查热水器外部燃气供给的气管和供气量大小，若是解决热水器外部燃气问题后还是不能看见火焰，此时很有可能是比例阀出现问题，直接更换比例阀或者通过实验或者万用板检测的方式确定比例阀中的3个电磁阀是否正常，更换故障电磁阀并简单清理和查看比例阀其他组成部件，再装上比例阀即可；
3、检查反馈针的位置有没有在火焰的高温区，把反馈针调节到适当的高度位置，检查反馈针连接线路是否正常无损坏，特别是接插头位置容易出现松脱，以上两种方式基本能够解决万家乐显示E1的问题。
二、万家乐热水器显示E2故障代码
万家乐热水器E2故障的导致原因是燃烧系统的风压出现异常，可以理解为热水器的排风系统出现故障，检修过程如下：
1、首先最直观简单的方式是观察风机是否转动，如果风机没有启动并发出转动的声音，检查电路没有松脱和老化断裂的情况下，很可能就是风机的电容烧坏了，若风机电容没有烧坏迹象且测量风机没有故障，而主板没有供电给电机，排除线路问题的话就是主板出现问题了，更换原厂主板就可以了；
