汽车售后服务有那些内容
1. 为消费者安装和调试产品。
2、根据消费者的要求对使用进行技术指导。
3、确保维修备件的供应。
4、负责维护服务;
5、实施产品上;三包即包修、包换、包退。现在很多人认为产品的售后服务是为了三包这是一种狭隘的理解。
6.处理消费者的来信来访,回答消费者的询问。 汽车服务包括售前、售中、售后三项服务。以汽车为例,所谓售前服务是指成品出厂前的服务,如产品开发、设计、质量控制、市场调查等。销售服务是指促进销售的服务,包括销售咨询、广告、贷款和保险融资等。 在国内,大多数的售后服务主要是维修和保养服务。大多数车主比较关心的汽车售后服务内容就是汽车的保养保质期修理了,汽车的各零部件都有不同的保质期,比如像汽车发动机的保质期是三年,但是车主可以选择购买4S店的延保服务,可以将发动机的质保期延长为6年,这样子对车主会更加有保障,但是延保也是有免赔条款的,比如像人为原因造成发动机故障的,就算是在延保期内,4S店也不会保修的。
汽车售后服务内容包括哪些?(1)由汽车生产商提供的汽车服务网络或网点的建设与有理、产品的质量保修、技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工等.(2)为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务。
(3)汽车的养护、检测、维修、美容、改装等服务(4)汽车配件经营。
在汽车生产商售后配件供应体系之外.还存在着相对独立的汽车配件经营体系,如各地的汽车配件城,其货源有原厂配件,也有翻厂配件 ,可以满足不同用户的不同需求.(5)汽车美容装饰用品的销售和安装。
(6)汽车故障救援服务。汽车故障救援服务的内容主要包括车辆因燃油耗尽而不能行驶的临时加油服务、因技术故障导致被迫停驶的现场故障诊断和抢修服务 、拖车服务、交通事故报案和协助公安交通管理部门处理交通事故等服务。
美容师给顾客做完胸部怎么发回访信息
美容师给顾客做了胸部美容之后,回访注意事项:
一、要学会寒暄,向顾客问好。
二、要关心顾客的需求,即问顾客做完美容后有没有不适感,自我感觉怎么样;还要嘱咐顾客如果有不适,请先来电咨询,并且抽空到店里,以便进一步了解情况。
三、要考虑顾客的隐私问题,因此多用一些专业的术语,但不要让顾客感到太突兀。
四、要嘱咐顾客,一定时间内到店里复诊,以便了解疗效和进一步解决存在的问题。
汽车美容快修店怎样网上接单,比如淘宝京东途虎。有哪些接单软件吗
直接跟店铺客服或者留的电话联系
软件:【车.吉.祥】
资料扩展
汽车美容包含的项目比较多,大体划分如下三方面:
漆面美容包含洗车、打蜡、封釉和镀膜;
内室美容包含内室清洁、表板上光、包真皮、车内除味和车内精品等;
车表美容包含装饰条,装饰件等。
汽车美容的作用:
汽车美容分为很多种的行式,有针对于车漆表面,有针对于汽车内饰的,就是集清洁、打蜡、除尘、翻新以及漆面处理一体,能够从内而外的还给汽车生命又一次“青春”。汽车美容是保证汽车美丽的缔造者,及时清除汽车表面的灰尘、酸雨导致的氧化、奔驰高速产生的沥青等污染物。保持车子漆面的整洁干净,且防止汽车漆面和车身表面其他部分受到腐蚀和伤害。
汽车美容中的打蜡不但能够给汽车车声带来光彩亮丽的视觉效果,更重要的是能够防紫外线、防止酸雨、抵抗高温以及静电的功能,能够为汽车带来无微不至的呵护。然汽车内饰美容能够有效的除去室内的灰尘,同时在施工时又能够用特殊的材料及工艺对内饰件进行上光保护、翻新修补、杀菌和空气净化。