超市售后服务工作流程
一、
1、每天营业开始时，迎接顾客
2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请
3、大宗会员、顾客登门拜访和接待
4、顾客投诉的处理和记录
5、顾客存/取包
6、负责促销商品的赠品发放
7、为大件家电购买者检测、试机
8、接受顾客咨询
9、超市快讯的追踪、分发
10、全店的广播服务工作
11、使用规范用语
二：
1. 每日检查员工礼仪服饰规范
2. 检查员工的客服工作流程，确保服务质量
3. 安排做好顾客投诉和接待工作
4. 做好员工的招募和大宗顾客的拜访
5. 监督指导赠品发放、顾客存包和退换货标准化作业。
三：
1. 注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;
2. 维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;
3. 提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。
四：
1、注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念
2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目
3、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私
4、耐心服务，善待顾客
五：
1. 维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务
2. 注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象
3. 做好顾客投诉的接待工作
4. 检查指导员工的客服工作流程，确保服务质量
5. 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念
6. 严格贯彻执行服务流程和服务标准，并安排实施检查
7. 指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业
手机售后流程是什么呢？手机售后流程是什么呢
接机，客服检查，如有人为损坏，直接返回，如在保修范围内的-客服登记（开单）-（如紧急直接送工程师处，修机，再取机）这个分两部分：
1，修-送工程师处修理，可以修好的，直接修，如修不好的，给相关人员返厂修理；
2，换-送工程师处检测，主板完好者，直接换机。无法确定者须返厂检测。不符合换机的，返还客户。所有修好或换好的机子都需客户签字，返还客户。
宁德时代售后服务流程
答：首先，预防为主。与其他企业发现问题解决问题的思路不同的是，宁德时代做的是预防问题的发生。CATL售后部一位负责人说：“我们的服务口号是用心服务、E路领先。”
宁德时代销售后的产品有6个月的上线跟进服务保障，技术人员会现场跟进，协助客户完成电池的安装、使用、投产等服务。
一旦发现安装、使用各环节上的问题，就会及时提供专业性的建议，做到站在客户的角度预防问题，而不是出现问题了再去解决，提高整体效率，体现了CATL的核心思想，“与客户之间成为合作伙伴”。
六福珠宝售后服务流程
本集团一向极为注重客户及售后服务，给予顾客百份百的购买信心，如：提供免费清洗及检查饰品等服务，并且分店更增设宝石显微镜，顾客可以亲自检查产品的微细特征，才决定购买。「六福珠宝」也设置激光刻字机，把钻石的独特编号以激光方式刻于钻腰，以便核对鉴定证书上的编号；更可为顾客刻上其喜爱的字句或姓名，让他们拥有一颗独一无二的钻石。
本集团专业销售团队所提供的贴心及专业建议，以及实时免费刻字、翡翠及钻石鉴定证书等附带增值服务，均获顾客一致好评。
