空调售后服务的工作内容是什么吖
分技术工程师和售后管理两方面 1、技术管理售后指售前（踏勘、设计、报价）2、售中（技术方案、技术交流、工程资料、项目进度管理等）3、售后（故障检测、保养方案制定、定期客情拜访）售后管理1、呼叫中心（话务员、信息调度、用户投诉）2、售后主管（疑难技术处理、技术培训）3、配件管理（配件收发）4、结算员（售后费用结算）4、售后经理（信息量整理、制定管理、）
网购空调售后怎么处理
网上买的空调，假如出现故障了要保修，可以先联系卖家，现在都是全国联保，通过厂家总部售后来统一调配。
保修期内空调出现非人为导致的空调故障，厂家售后必须给予免费维修，而不是不维修，这是他们的责任和义务。
所以网上购买的空调只要是正品，正规网站购买，有正规的购买发票，产品的售后服务不受影响，由厂家总部售后统一提供服务。
如果您在网上购买空调后需要售后服务，您可以先查看商家的售后政策，如果有疑问可以联系商家客服咨询。
如果您在购买空调时选择了正规渠道，那么您可以享受到厂家提供的售后服务。如果您在非正规渠道购买空调，那么厂家是不提供保修和售后服务的。
空调退换流程
空调退换的流程一般如下：1.明确退货还是换货？2.联系客服：拨打空调品牌商的售后服务电话或在线客服沟通，说明退换的原因。
3.等待处理：客服会根据实际情况给予反馈，大部分情况下需要等待一段时间。
4.送货到家：如果商家同意退换，会提供送货上门的服务。
5.验货与签收：收到货物后，必须检查是否符合要求、有无损坏、缺陷等。
若无误，需在电子签收单上签字确认。
6.退款或更换：商家会按照约定进行退款或更换空调。
以上是空调退换流程的基本步骤，具体的操作和细节可能根据商家不同而有所差异。
建议在购买前认真阅读退换货政策，了解各项规定以免后续繁琐操作和纠纷。
1. 先查看商家的退换货政策，确认是否符合退货条件。
2. 联系商家客服，说明退货原因和要求退货的商品信息。
3. 商家会根据退货原因和退货商品情况，提供退货流程和退货方式。
4. 根据商家要求，完成退货流程，包括填写退货申请表、打包商品、选择快递公司等操作。
5. 商家收到退货商品后，会进行检查和确认，确认无误后会退款给消费者。
6. 消费者可在退款到账后，确认退款金额是否正确。若退款金额有误，可与商家协商解决。
1. 客户向售后服务中心提出退换申请并提供购买证明及相关证明文件；
2. 售后服务中心工作人员核实相关证明文件，并与客户联系确认退换事宜；
3. 如客户要求退换，售后服务中心会安排工程师联系客户安排上门取回；
4. 工程师上门取回产品并进行检测，确认产品无质量问题后，售后服务中心会进行相应的退货或换货处理；
5. 如有退货，售后服务中心将进行产品检验后给予退款；
6. 如有换货，售后服务中心会根据客户需求和库存情况安排相应品牌型号的换货；
7. 售后服务中心完成退货或换货流程后，将向客户发送退货/换货确认单。
海尔空调三包规定
空调
三菱重工海尔
包修标准
整 机：3年
主要零部件：6年
主要零部件明细：压缩机
安全使用寿命期：10年。
特别说明：
1、空调首次安装，需收取除随机配备以外所要增加的材料费用（加长连接管、支架等材料），具体可参考产品安装材料收费标准。
2、下列情况，不属于免费服务范围，可参照本收费标准实行收费修理：
①无法出示产品三包凭证；
②三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗拒力造成损坏的；
⑦非特约维修部拆动造成损坏的。
3、海尔空气魔方净化器整机保修2年。购买的产品模块组合中带有除湿功能时，压缩机保修3年。
家用空调
包修标准
2007年12月30日以后购机
整 机：6年
主要零部件：6年
2009年12月1日至2013年9月14日购机
整 机：10年
主要零部件：10年
购买区域：济南、济宁、青岛、烟台、武汉、襄樊、合肥、重庆工贸
主要零部件明细：压缩机
安全使用寿命期：10年
无氟空调
包修标准
2013年9月15日以后购机
整 机：6年
主要零部件：6年
2010年1月1日至2013年9月14日购机
整 机：10年
主要零部件：10年
主要零部件明细：压缩机
安全使用寿命期：10年。
