海尔售后服务官方网站
海尔售后服务的官方网是：Www.Haier.com ，海尔官方网络售后服务特色包括以下，下载产品说明书， 还有服务政策 ，服务收费标准还有服务进度的查询 ，家电的保养服务还有延保服务等。
海尔服务公众号
关于这个问题，海尔服务公众号是海尔集团旗下的官方服务平台，为用户提供售后服务、产品故障解决方案、产品使用技巧、产品保养指南等服务。
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海尔售后申诉流程
海尔集团售后服务流程
第一步：接受顾客上 门 服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有：家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买产品的日期和型号、产品故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买产品型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。
第二步：根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。(试问有几家公司能做到，这样的服务态度。)
第三步：联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。
第四步：上门服务。在约定时间段维修工程师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。
第五步：开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。
第六步：维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。
第七步：用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。
打12315投诉海尔售后能解决问题吗
投诉肯定会有用的啊只是希望你注意你所投诉的问题是否在保修或或包换范围之类了，如果是在保修包换范围之内的话是不会收费的，如果是在保修范围之外的话你就要注意他收费的情况了。还有一个办法，你可以直接拨打400是不会有什么问题的，希望能够对你有帮助。
海尔售后需要多少小时
这个是三个工作日内给你处理。因为售后客服接单比较多，所以需要按照订单顺序来给你进行处理的，一般在三个工作日内就会给你处理，同时在您的订单信息里面实时显现，你可以正常的去售后换货，免费邮寄的，直接让快递员上门取件就行了，同时换完以后快递员会再派送到你的手中。
海尔上热搜了，你觉得海尔售后怎么样
谢邀请！我家只有电视是海尔的，但买完之修过一回，因为孩子乱调台，把里面程序弄乱了，售后服务还可以，没有花钱，也许是修一回的原因吧，基它的不是奥柯玛，就是海尔，买的年头少的原因吧，也许是第一批货的原因，都没有坏过，冰柜，冰箱，洗衣机，和电视等，品牌都不一样！但时间也不短吧，这几样最短的也有八九年了！
话说回来，不管什么东西，我只要买回来，在一个月或两个月不坏，我就没有指着售后服务来修，我买东西从不关心售后服务如何，也不看，只看看保期多长时间，售后我觉得是两码事，所以我不在乎售后如何，也许坏了我不一定拿售后修去！
