疫情期间宽带坏了，工作人员不能上门，该怎么办
一、 做好检查
疫情期间谁也没有办法，工作人员不能上门也是执行政府政策所以你也得理解了。你先检查一下，看看宽带坏了到底是什么问题？是猫的问题，还是线的问题，还是机器的问题还是欠费等，当然了我不是专业的，但前提是我们得检查一下确定下来，才能知道接下来到底怎么做了。
二、 电话咨询
宽带坏了就是不能上网了，但是我们有手机不是吗？手机可以先打开自己的流量了，只能这样子。你给相关的部门打电话，看看工作人员不能上门的时候能不能用电话的方式告诉你怎么操作，怎么解决或是视频操作都可以。根据你自己检查出的故障，再根据电话咨询方式和工作人员再确定一下故障然后再进行解决一下。可能工作人员的专业述语比较多，你可以让他们用白话文说，让你更懂。当然了电脑联网出现问题只能工作人员告诉你了，但是电脑有问题，工作人员一般是不管的。如果真是电脑出现问题你还得找你会电脑的朋友用视频的方式教你操作了。倒霉的就是真是宽带的问题，那就真的没有办法了。
三、 等疫情散去解决了。
这也是最坏的打算了，检查出来的故障出来了，但解决的办法也想过了也试过了但就是都不行，一是不敢操作二是也不明白。你只能等疫情散去之后找工作人员上门解决了。不管怎样，发生的事情就得等疫情散去也就等于解决了，现在大家干着急也帮不上你的忙了。
我这个不是专业的电脑人员，能帮的也就是语言安慰你了，我前几天也是电脑坏了，就是电话视频告诉我操作才好的。工作人员的确不上门服务了。等吧。着急也没用！
现在是疫情特殊时期，尽量减少和外来人员的接触。
如果宽带坏了，我建议先自我排查下问题所在，如果是小问题，也许自己就可以解决了。如果自己修不好，可以打电话问下客服，一般如果问题不大的话，也许他们的后台重新刷新下数据就可以了。如果还是不行，可以联系维修师傅远程指导（正规公司的客服都会记录下反馈的问题，让维修师傅主动联系你的）。
希望以上的解答可以帮助到您。
大家好我来回答下吧，宽带坏了连不上网首先检查下是不是线有问题，或者插头有问题，我前几天刚刚遇到这样的问题，无缘无故上不去网了，不知道怎么回事，打客服客服说网络端口没问题，让我在家找找原因，然后我们这边的负责宽带师傅就打电话说疫情期间过不来，他在电话里告诉我应该检查哪里，说的非常详细，我检查猫跟路由器都好好的，最后才发现是连接头的线断了一根，后来正好家里以前有废弃的连接头我就把断了的剪掉，接上新的，里边的线头八根，一根一根接上，然后就好了，所以要慢慢查找原因，谢谢大家，希望我的回答能够帮助到你
第一：首先先自己检查看看，是什么问题，路由器，还是线路之类的；第二：找不出的🌹最快的办法打电话给客服，说出你的问题，客服一般都能解决的；第三：客服不能解决的话，就在网上寻求解决办法，相信很多专业人会给你很好的建议；第四：如果都不能解决的话，咱也不着急，慢慢等着，看看书也是挺好的，提升自己嘛[呲牙]
应首先检查一下MODEN和路邮器，如果两者指示灯都是亮着的，那就证明线路没问题，如果不亮检查一下电源插头，如果是插好的，指示灯不亮，那可能是线路问题，可能就要工作人员上门来排除了，如果指示灯亮着，其它都正常，可以偿试重新宽带拨号，如果拨不了，就看你牵的是哪个运营商的宽带，打哪个运营商的客服，把你的的问题讲给她，他们会接通专业技术服务人员跟你对接，你按着他们说的就可以进行操作修好了。
