买的海尔冰箱三个月就坏了,修理师傅一直没来,该怎么办
我买的热水器和吸尘器都是海尔的,没出现这种情况,我是在海尔商城买的,吸尘器因为老爸不会用,以为有质量问题,给海尔商城反应后,售后就打电话了,但是说因为是小商品需要自己带着去,我家农村,离售后一百多里地呢,和客服反应以后,售后表示第二天上门服务,后来会用了就没让人家跑一趟。你可以上海尔商城,找客服反应一下问题,如果不是网上买的,同样可以问问客服该怎么投诉。不是水军,我觉得海尔和美的的售后还是挺不错的
如果有正规发票,正常使用的情况下,3个月冰箱就坏了。打海尔售后服务电话,要求换新机(冰箱有的部件损坏是可以换新机的),或者赔偿。遇到售后态度不好,直接打海尔售后投诉。如果迟迟不解决,直接315投诉。最后一步,收集证据,跟海尔电器或卖场法庭见。
你可以联系海尔的官方客服反应一下这件事,海尔的售后虽然是外包给别的公司了,但是还是归海尔公司管理的,让公司来处理这个事情,然后打官方客服电话保修让他们给你拍售后维修师傅来,