售后张话,售后话语话术

买东西的售后服务有多重要

买东西的售后服务是非常重要的事情，不管什么商品谁都不会保证百分百的质量的，不然也不会有售后服务，售后服务的态度也是撑起一个商品的半个脸面，也能吸引客户，固定客源，比如有一位客户买了台冰箱，在使用了一段时间内出现了不制冷现象，客户会马上给售后服务打电话说明情况，这时售后服务就要详细询问产品在各个方面的使用情况，什么时间出现的问题，出现问题多长时间了，等等各种的耐心询问，耐心听取产品所出现的故障，这时的售后会给客户留下满意的肯定，和客户对产品的认可。

相反的话如果售后服务接到有客户反应自己购买的商品出现了某某问题，售后爱答不理的，或者说用各种理由避开自己的责任，那么你会对这家商户给个什么看法呢？你会怎么去想呢？你下次还会去买这个商家的东西吗？对你一定会说，在也不在你也这里买东西了，这就是售后服务的重要性，售后服务也是商家的半张脸面。