售后服务是做什么的
售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益。
家电行业售后方面存在的问题及如何解决
目前现在最主要的是家电售后服务跟不上。
特别是厂家基本把精力和资金把投在了产品销售方面，对售后关注极少，有不少消费者购买家电遇到故障即无法得到商家支持及解决，采用迂回手法规避消费者。
目前的从事家电维修的专业人员少之又少，且收费不合理，分布不明确，引至不少黑心唯利是图的商家也加入争夺市场。
消费者反应强烈。
还有一个问题就是关于家电如何保养清洁，商家顾着成本问题根本没有考虑到这一服务，也没有向消费者宣传家电如何清洁才合理，市面上的相关产品也不多见，几乎是市场空白。
从单方面可以看出这是一个不可多得发展商机，市场潜力巨大。
所以希望家电厂家商家应尽快把服务提升上去，只有好的服务，才有好客户，才能持久发展。
小熊家用电器怎么售后
小熊家用电器作为一个国内知名的家电品牌，一般都会提供售后服务。以下是通常的小熊家用电器售后方式：
1. 保修期内：如果您购买的小熊家用电器在保修期内出现问题，您可以联系小熊家电官方售后服务电话或客服在线咨询，向他们说明您的问题，并提供购买凭证及产品序列号等相关信息。他们会根据产品问题的情况提供维修、更换或退货等相应的售后解决方案。
2. 售后服务站：小熊家电一般在各个地区设有售后服务站点，您可以通过查询小熊官方网站或联系客服，了解离您最近的售后服务站的地址、联系方式和营业时间。在出现售后问题时，您可以选择直接前往售后服务站咨询、报修或返修。
3. 上门维修：对于无法自行解决的故障或问题，小熊家用电器售后服务可能会安排技术人员上门维修。您可以向小熊家电官方售后服务提出上门维修的请求，他们会预约时间并派遣工程师上门检修和处理问题。
需要注意的是，具体的小熊家用电器售后服务方式可能因地区、产品类型和具体情况而有所不同。建议您在购买产品时咨询售后服务政策，并保留好购买凭证等重要文件，以便在需要时能够顺利享受售后服务。
买电器售后服务有费用吗
买电器售后服务如果是在保修期内是没有费用的。过了保修期就需要收费。
正常情况下，我们购买的家用电器都是有保修服务的。多少年的保修服务，就要根据购买的是哪种类型的电器来决定了。比如说空调保修期是6年。冰箱洗衣机这些的保修期普遍都是1~3年左右。
家电维修的归哪个部门管
家电维修具体归商务局和财政局共同管理，其中商务部门负责具体的销售网点的备案和监督管理，以及家电下乡相关政策的宣传工作；而财政部门负责受理农民购买家电下乡产品补贴资金申请，以及补贴资金的管理和发放工作！
