格力空调官方售后服务流程
1.客户报修：当您遇到空调故障需要维修时，请拨打格力空调的官方售后服务热线400-669-9999进行报修。客服人员会根据您的描述，为您安排维修服务。
2.售后服务预约：报修后，格力空调售后服务人员会尽快与您联系，确认维修服务的时间和地点。您可以根据自己的需求，选择方便的时间进行维修。
3.售后服务人员上门维修：在约定的时间和地点，格力空调的售后服务人员会上门进行维修。请您提前准备好空调的购买发票、保修卡等相关证明材料，以便售后服务人员核实。
4.故障诊断与维修：售后服务人员会对您的空调进行详细的故障诊断，并根据诊断结果进行维修。在维修过程中，如有需要更换的零部件，将向您提供备选方案并征得您的同意后进行更换。
5.维修验收与付款：维修完成后，请您对维修结果进行验收。如果您对维修结果满意，可以根据售后服务人员的建议，支付相应的维修费用。
6.售后服务回访：维修完成后，格力空调的售后服务人员会进行回访，了解您对维修服务的满意度，以便持续改进服务质量。
请注意，以上信息仅供参考，具体的服务流程可能会因地区和实际情况而有所不同。如果您有其他问题，请随时提问。
格力空调售后维修官网
www.geligw.com
格力空调的售后官网其实你只需要登录格力的官网，再从官网点击售后服务就能够看到了。还有一种非常简单的方法就是，你买了格力的空调，空调上面是有那个二维码的，你只要打开你的微信扫一下，就可以进入他的官网了。
格力空调的正常售后为几年
格力空调保修政策：整机包修6年。
(一)产品三包政策
1.包修政策
2011年度家用空调(制冷量小于或等于14000W)、除湿机包修政策为整机包修六年。
2005年1月1日之日起所购买的家用空调器整机包修六年。
2005年1月1日之前所购买的家用空调器的包修政策：按其当年的包修规定执行。
以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
1.2非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)；
1.3无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
1.4有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
1.5因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
1.6处理品、已超过包修期的产品。
2.包换政策
按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。
2.1产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；
2.2按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限(仅限更换部分)。
2.32011年1月1日起，所购家用直流变频空调自购买之日起1年内，若发生产品质量性能故障，消费者可选择更换同型号空调
3、包退政策
按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
3.1产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。
3.2自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。
