商家退款是人工还是自动
商家系统自动退款就是买家申请退款以后，系统会给卖家一个时间处理。如果 在规定时间内卖家没处理的，系统默认达成协议，超时了系统就自动处理退款了。例如申请退款的，超时了就默认退款成功。
淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。
该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
12315消费者投诉平台工作时间
一、12315的服务时间
每周星期一—星期五：早上8：30-12：00，下午2：00-5：30，直接打12315电话，人工受理。其它时间可以传真,或这个互联网投诉。
二、12315的职责范围
消费者权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
消费者消费过程中，权益受到侵害时;
消费者发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;
消费者发现虚假广告，欺骗消费者时;请拨打12315投诉举报电话，将帮助调解纠纷，如发现有违法违规行为，将依法查处。
综上所述，12315有人工接听时间为政府正常上下班时间，其他时间你可以留言。人工客服电话上班时间：星期一至星期五，早8:30~12:00;晚2:00~5:30。周末休息。
全国苏泊尔售后维修点查询
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目前，共拥有5大研发制造基地，分布在杭州、玉环、绍兴、武汉和越南。
海尔扫地机售后网点
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有售后网点的。具体地址是凯旋路商品大世界西门旁北五十米。
因为海尔的售后服务政策不同于其他品牌，官方并不提供24小时的维修服务，具体是否有附近24小时的维修点需要查询当地的海尔维修服务中心或拨打海尔客服热线查询。
一般而言，大型城市会有较多的海尔维修服务点，但是否提供24小时服务则需要具体查询。
同时，如果需要24小时内修理家电，也可以考虑其他品牌的维修服务。
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