海尔冰箱售后服务规则
国家规定7天包退、15天包换、同一故障在三包内维修2次以上仍不能正常使用的话、可以退换机，剩下的就是按照厂家的有关政策保修。
三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。
指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。
三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
扩展内容：
三包责任：
消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。
1.不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的;
2.不符合明示采用的产品标准要求;
3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;
4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;
5.产品修理两次仍不能正常使用。
海尔冰箱和洗衣机售后是分开的吗
海尔冰箱的洗衣机售后，两者是分开的。
售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益。
海尔冰箱中的假日功能是什么意思
海尔冰箱设定为假日功能后，冰箱按设定运行，冷藏室温度会渐变到17℃，冷冻室正常制冷。 所谓假日功能就是：用户外出度假时将冰箱设到假日功能档位，既省电又防止冰箱异味的功能。当用户外出度假时，有时冰箱冷藏室需停止使用，但关闭冷藏室后时间过长，冷藏室就会产生异味，因为只要冰箱使用后停用就会产生此问题，为了解决此问题，专门在此系列冰箱控制上增加了假日功能，当设到假日功能档后，能够保持冷藏温度基本维持在17℃左右，在这种温度下，细菌基本不繁殖，冰箱异味就不会产生。由于保持17℃所需要的能量很低，因此对冰箱的耗电量基本没有影响。
